如果满足于现状，任何事情都没有问题。因此，发现问题的关键是要有不满。不满有积极的不满和消极的不满。积极的不满也就是为了进步而不满足，具有积极性，可以通过进一步强化，形成问题意识。人类今天所拥有的世界，正是前人不满足于现状，把不满化为动力，一个一个地解决问题的努力结果。
有的人满足于现状，即使有不满，但认为自己无能为力，或者发发牢骚，或者干脆事不关己高高挂起，或者努力了一下遇到难处就“知难而退”了，这就是“消极不满”的人，他们不可能去开动脑筋改善现状，当然就很难谈得上什么获得成功。
（3）解决意识
所谓解决意识是指发现问题之后要抱着负责任的态度，立即马上开动脑筋，想尽千方百计，排除千难万险，历尽千辛万苦，也要把问题解决掉。而不能逃避问题，拖延推诿，或者事不关己高高挂起，致使问题长时间得不到解决，由问题演变成了危机。
问题出现了，你要对问题做出三个方面的思维反映：首先，这是什么性质的问题？然后，是什么原因致使问题发生？最后，怎样解决？在对问题的思考与思辨的过程中，逐步找到解决的方法和对策。
出现问题的时候不要随随便便想个办法应付一下，如果是这样的话，那就是在应付问题而不是在解决问题。而且，今天的最佳方法，并不代表永远都是最佳的方法。随着时间的推移，促使我们必须树立一种与时俱进的态度，不断学习，不断更新，永远追求更好的方法。
「案例」从根源上解决问题
张传瑞虽然只是技校毕业生，但多年的历练已经让他成为了中石化胜利油田孤东采油厂采油机械采油设备管理方面的“土专家”。
采油生产一线经常会出现这样那样的疑难问题，他常说设备就象人一样也有感冒咳嗽甚至病重的时候，要想给它们治好病，自己就得成为一个内外兼修、医术精湛的主治大夫。针对采油工最头痛的井口漏油问题，他独辟蹊径，把目光锁定在用盘根密封改为用废旧皮带密封上。
由于皮带截面为梯形，耐磨好但密封性差，于是他研制了皮带切割机，将梯形皮带切割成方型，用于井口密封后，不但使用周期长、密封效果好、大大降低了工人的劳动强度，推广后一年节约成本费用10万元。
由此，不用盘根的井口止漏法的发明宣告成功。该项成果获得了国家发明专利。他还针对抽油机井断光杆的特点，对原悬绳器进行了重新设计，改进后的悬绳器可使光杆断在承载方卡子底部时能够继续生产，既避免了躺井，又防止了污染。
（4）预防意识
所谓预防意识是指能够结合经验与信息，提前预测可能发生的问题，并采取相应措施，防止问题的发生和发展。虽然我们不能象诸葛亮那样能掐会算，但是，事物发展还是有一定的客观规律可循的，只要我们不断地学习观察，善于总结与反省，就会逐渐提高自己预测问题的能力。只有研究不到的问题，没有解决不了的问题。
平庸的人，没有问题意识；一般的人不会预测问题；优秀的人能够发现问题并解决问题；而只有卓越的人，不但能够解决问题而且还能在解决问题之后采取措施，防范问题的再度发生。为什么很多问题重复发生又重复解决？为什么很多问题屡禁不止、屡屡发生？为什么年年、月月、甚至天天在解决以前出现的问题？这就是不能很好地防范问题所致。
「故事」“预防重于治疗”
有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感谢，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
这就是成语故事：曲突徙薪。
一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的员工，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，所以，能预防问题发生的人，应该比解决问题的人更优秀，也更有功劳。
总之，问题意识是一个职业人的责任心、敬业精神的综合体现。在工作中，一个细节，业务中任意一个风险点，都是需要我们去逐一发现解决的，一个人面对问题和困难时所表现出来的态度和素质是他走向卓越或平庸的分水岭。敏锐地发现问题，勇敢地面对问题，冷静地分析问题，积极地解决问题，并超前地预防问题，这是一个不断走向卓越的核心竞争力。
｛小结｝
¤问题意识人人都有，所不同的是有强弱之分。问题意识较强的人，经常主动进行提问，努力进行工作改善。而问题意识较弱的人，通常是发发牢骚，或者干脆闭口不语，很少提出建设性的问题。
¤人人都羡慕成功者，而要想成为一个成功的人，则绝不能安于现状，要具有强烈的问题意识，不断地改进自己的缺陷和不足，朝着所设定的目标前进。
