顾客服务与顾客导向

   2023-11-15 互联网1730


  再看一下这个有关特殊声誉的短小而有趣的故事:

  一个鞋匠接了顾客的一双鞋来修理,但是当鞋修好以后,顾客发现他所做的绝不止是修理工作。他在每只鞋里都放上了一块用蜡纸包着的巧克力夹心饼干,并且附上一张纸条:任何值得一做的事就是值得做好的事,然后把鞋交给顾客。如果你是这位顾客,你是否会为之大受感动,下次修鞋时还会想到他呢? 

 
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