我是一个手机控，从大哥大时代起，我一共用了大概56部手机。对手机来说，我认为自己算是专家。我这么喜欢手机，但在用了许多部手机之后，总觉得不满意，就自己想整一个。做手机很难吗？我到底要用什么样的手机？肯定要最高端的双核、大屏、大电池、信号好。其中电池工业是最难的，几十年没有变化，如果电池行业有突破，整个世界都能为之改变。
专注、极致、口碑、快
经过这几年投资创办企业，我发现了一些什么秘密？我们不笨，又很勤奋，为什么我们创业好像没有别人那么顺利？其实金山也曾有过许多机会，因为金山在软件领域起步较早。早期我们做的WPS（文字处理系统）也很盛行，那段时间是我们最好的时光，后来遇到了什么问题？经过这几年的反思，我认为我们有几点是完全想错了。
第一点，如何看待成功和失败？我觉得其实失败是必然的，成功是偶然的。我认为，任何人的成功80%以上是靠运气，展开来讲，有几个偶然性。
有一本书叫《异类》，书里讲了两个例子，第一个例子是加拿大冰球运动员，大部分球手的生日都集中在一至三月。因为加拿大政府规定，新年那一天满七周岁的孩子才可以入读小学。如果出生在1月2号，即使差一天，也必须等到来年才能入学。因为几个月的年龄差距，冬天出生的孩子就比班上大部分同学长得高出一截。加拿大的教练一般从十岁左右的孩子中挑选少年选手，再加以培养。那些冬天出生的孩子因为入学晚，比别人高和强壮，就容易被选中，也就有机会晋升到省级和国家级球队中。这是一个很简单的例子，证明了偶然性，促成了一至三月份出生的人“适合”打冰球。
第二个例子，我们还会惊讶地发现，在美国，比尔？盖茨、斯蒂芬？乔布斯等一大批IT业大腕都是1955年出生的。这证明了什么？难道在美国做IT（信息技术）的只有1955年出生的人有戏？时代在变。在那个年代，他们大学毕业两年IT工业兴起。哪怕是我们这些人，做IT业也分两波，一波赶上深圳的，一波后来赶上互联网了，其实年龄差并没有那么绝对，但是也就是那前后几年。所以成功的80%是靠运气。
我最近开了一个玩笑，做企业越早越好，你要找到一个台风足够大，大到猪都能飞得起来的台风口。我们要做一只快乐的猪，不要每天很累。所以我的第一个结论是，方向最重要。中国的聪明人一大把，勤奋加努力的人也是一大把，关键是历史要把你推到这个口上。有的人成功是馅饼正好砸中他，他就成功了。我认为我们第一次创业是成功的，其中有我们的聪明和努力，但多少还有运气的成份。但你若想在战略上获得成功，想做连续的创业者，你要去知道哪个地方是赚钱的，要考虑如何把自己移过去——当一只快乐的猪，风一来就飘起来。这是我的第一个观点，就是要顺势而为。我认为我做金山犯的最大的错误就是，有许多事情是没有顺势而为，我自从信天、信命、夜观星象之后，就觉得需要顺势。如果你认为自己的工作事业不顺的话，多半是因为那些事情不可为，我们很多时候是在强求。我四五年前也很纠结，但放松心态之后，许多事都很顺了，做什么事情都很容易。我认为顺势就是找到那个“台风口”。这是我谈的第一个问题。
第二个问题是，在做企业时，我不认为互联网是一种技术，互联网是一种观念。在用互联网的观念做许多事情的时候，你就会发现传统产业不堪一击。这句话肯定有些过了。其实，我们金山也属于传统产业，我这一轮回到金山，最大的目标就是把金山打造成一家“互联网”观念的公司。金山去年被人“偷袭”了，被人打得没有还手之力，输得很惨。我与金山的同事讲，如果我来打金山，你们也会输。为什么？因为金山原来的模式和观念不对。
应该有什么观念？我仔细琢磨，互联网的观念有四个关键词，七个字来总结。如果用这些观念做公司，那这家公司一定很“可怕”。
第一个词，专注。少就是多。每个人在做一家企业的时候，都要问自己：能不能少干一些事？当你的事业到达一个阶段，大家被自己的欲望所吞噬，就是企业越成功，用的资源越多，甚至社会还会主动过来给你许多资源，这时候你的摊子铺得很大，虽然不容易倒。但其实“少就是多”，你少做一些事情，把这件事情做得足够强，就够了。我也曾陷入过做很多事情的陷阱里，所以我每天提醒自己少做几件事情，可做可不做的事情一概不做，可参加可不参加的一概不参加。把自己变得很单纯。
第二个词，极致。就是做这一件事情能否把自己逼“疯”，把别人逼“死”，一个东西做出来之后，你自己很“痛苦”，再想想你的对手会不会更“痛苦”？所以，我们做任何一件事情的时候，不是要做到好，而是要做到自己能力的极限。我做小米手机很痛苦，因为手机只卖1999，但手机工业很复杂，良品率是很大问题，目前我们还存在一个未知数，就是退货率，我想到这些自己也很难受。但必须按照这个价格做下去。很多同行竞争对手对我们的价格也有很多异议。所以，要考量自己是否做到极致了。
今天，极致的东西才能形成互联网的第三个词，就是口碑。在创办小米科技的时候，我们做了MIUI手机操作系统，这在发烧友区有极高的威信。我们就是要把产品做好，我相信有识货者。比如有一些中国留学生看到了，他们就在国外推荐，很快被发烧友发现了，就拼命推。因此在MIUI发布之后，最早很快在国外的发烧友论坛传播开来。今天为止，小米手机坚信用户口碑，如果我有信仰的话就是用户口碑，我对口碑最大的理解是超越用户预期。因为当你做的产品与用户的预期一样，用户不会说你好，若你比用户想得更好，就没有人拒绝你。小米手机还有一些做法，也是颠覆了整个行业的规则——8月底卖了1000台工程测试机，这个行业从未卖过工程测试机。但我想，用户想要为什么不能卖呢？可以先拿去用，比拿给我们测试员去试的效果好太多了。目前，小米手机即使是一点点问题也会被放得巨大，这是因为小米是纯互联网模式，哪怕一点声音都会被互联网放大。这是需要我们去改进的，口碑出现问题就是告诉我们要先降低用户的预期。
第四词，“快”。你的速度一定要非常快，有个电影台词讲“天下武功唯快不破”。也就是说，“快”了以后，因为没有人知道正确的是什么，在互联网的时代怎么做都是错的，微博时代也是如此，无论你怎么说，都会有人骂你。那怎么办？错了就改嘛，就去试嘛。如果试的话，你的工作就需要快。若三年试一次，十年过去了，你才了试了三把。所以我们一周试一次，一年试52次，在这种情况下，错个十次八次有什么呢？最终就会是正确的。
经过这几年投资、创业，我找了上述一套做企业的战略，就是那七个字“专注、极致、口碑、快”。如果在琢磨事情时，按照这个思路做，就会比较清晰。
手机会替代PC
按照这套战略思路，结合做小米手机的理念来谈——小米科技只做一款手机，跟iPhone一样。我们其实结合了几个台风口，哪几个？iPhone在五年前发布之后，斯蒂芬？乔布斯接受CNN（美国有线新闻网）采访，讲了一句很牛的话，他说：五年之内没有人能超过iPhone.这五年，有任何一款手机超过iPhone没有？小米手机也没有。纵然我们跑得比较快，但没有任何一款手机超过iPhone.四五年前，我们都认为诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱都很强，全是世界一流品牌。但iPhone一出，一夜之间，除了三星，其他都垮了。为什么？我的结论就是，一场新的颠覆性革命开始了。过去的竞争是在长跑，比的是谁的手机待机时间长、短信方便。现在不同，比的是铁人三项，要软件好、硬件好、互联网服务好。进入新的赛场以后，诺基亚、摩托罗拉、索爱、LG都不适应了。所以，这是改换规则的时候，改换商业模式的时候，市场发生巨大变化的时候，也正是一个新时机开始的时候。现在，只有苹果完全明白了这点。
苹果是这么做的？甚至一年前发布iPhone 4的时候，大家都笑话说iPhone 4没戏，但铁一般的事实告诉了全球，苹果是这个星球上最成功的公司，市值已是全球最大的。如果我们把苹果其他的东西都扔掉，只做iPhone，那它也会成功。假定五年前斯蒂芬？乔布斯出来创业，做一款手机叫iPhone，今天一样可以达到市值3000万美金。其实，就是一款iPhone就改变了这一切。乔布斯说自己重新发明了手机，五年之内这款手机没有人能够超越。这是第一个我想与大家说明的台风口，即手机工业开始了一个新的时代。
第二个台风口是什么？我几年前突然发现，我做移动互联网的时候，用手机的时间越来越长，几乎不用电脑。我琢磨透了这个现象之后，去年在全球互联网大会做主题演讲时，阐述了两个观点，其一就是手机会替代PC.今年年初，PC的发明人也发表了同样的观点。为什么小米手机不用插线插入电脑，我认为插在电脑上，就还是以电脑为中心。而我们未来的时代是以手机为中心，所有的东西是围绕手机做的。甚至说得夸张一点，有朝一日PC会成为手机的配件，这个时代才真正开始了。如果大家现在认为手机不好用，这也证明其中存在了巨大的改善机会和市场机会。
另外，用互联网方式做事情，能够带来一种新的革命。互联网是免费经济。过去，可能为了推广一个免费产品还需要花大量的市场费用，甚至花很多钱拉客户，成本非常贵。今天，在互联网行业，平均每个客户的成本是120-150元。如果一个用户花1999元买了一台手机回去，在未来两年里，每周七天每天24小时与他在一起，如果其中很多产品都是免费的，那这个手机会有多高的黏度？因为每个人的手机都是随身携带的。不要把手机想象成硬件，就把它想成是QQ，老百姓给我1999元，并且保证在未来两年内24小时跟他在一起，不离不弃。还有哪个平台能够比它更强？在这个平台上能够种什么花，我也不知道。但用互联网思路重新思考手机工业链的时候，我们就会发现一个巨大的机会，可能会比苹果想得更远更夸张。这就是小米手机的第三个台风口。
当然，小米科技目前最大的风险还是前途未知。因为我知道，每次创业我都输了，再干第三次会不会输得丢人呢？因为我不缺钱，混得也挺好，为什么要突然冒险搞一些事情？天天挨骂，还累得要死。我想，最难的还是害怕、恐惧。但是战胜这些东西，是一直以来我希望有机会去做的。所以，做小米手机用了我的几个方法论，就是顺势而为、站在台风口。我做了之后，发现阿里巴巴、百度、腾讯、新浪也在朝这个方向做。若只有我一个人这样，我会害怕，但大家都在做，那就说明方向是正确的。另外，我认为自己还是比较幸运地找到一些合适的人，大家以很快的速度做了这件事情。
反思金山
回到金山的问题上，我认为金山正好与我做企业的观念——“顺势而为、找到台风口”相悖，表现在几点上。
第一，我们有点太执着、太坚持。其实做WPS对我们来说真的是很不容易的事，因为微软在Office的研发就有十一年，我们用这么点人、这几条枪，就把这个事做了，虽然这件事不得不做，但挺难的。可以看出，我们做的许多事情没有找到台风口。这是我自己挺后悔的。
互联网时代开始时，我做了卓越，也了解什么是互联网时代，因而在推动整个金山变革、转型的过程中下了决心，所以我们比这一波互联网公司都早起步了十年以上。但今天回家一看，我们与其他企业的差距还不是一星半点。有时候我在想，“舍就是得”，有时“得也是舍”，福祸之间的转移其实就是分分钟的事情。我们在1998年前后，金山肯定比当时很多同行企业要强大地多。但没过多少年，金山就开始落后了。
第二，在IPO（首次公开上市）上我们犯了巨大的错误。金山1999年准备IPO，折腾了8年时间，准备了五个板块，才最终IPO.但IPO就是一个铁镣铐，假如你第一次不顺，你就会发现付出的代价是巨大的。我们十年前本来准备好香港创业板的，后来改准备中国创业板，又改准备中国主板，再改纳斯达克，再改香港主板，这么多板块走下来，发现实在挺亏的。我们在这八年里所有的精力都在IPO上，大量精力消耗掉了，反思之后挺痛心的。因此今天我参与的所有公司，都要他们顺势而为，不要弄IPO上市。只要你准备好了，时间到了，也可以去，不要强求。但我们一定要做一些好的产品，只要用户喜欢你，你有好的产品，那也无所谓是否上市。现在对于我自己投资和参与的公司，基本上反对过于追求上市，若你做好了，那好的东西自然就起来了。我是总结自己血淋淋的教训，许多的公司是挂在上市路上，上又上不去，结果公司溃败。
当然，今天的资本市场环境较好。在我今天所做公司的融资过程中，我都鼓励员工卖掉部分股份。我认为今天的创业不要像20年前的创业一样，住小黑屋、地下室，苦哈哈的。为什么不能像快乐的猪一样幸福地创业呢？虽然创业是艰辛的，但我尽量让他幸福。在我做管理者的一间公司里，一般我会鼓励创业者套点现，不见得会影响创业热情，反而是可持续的，大家也没有生活的压力。
