怀特豪斯将改版的Windows 8界面与Office 2007进行了对比，后者采用了微软的“Fluent用户界面”。在新的Office界面中，在应用顶端利用Ribbon功能显示不断变化的菜单项，这最初也让用户非常地不适应。然而，当微软调整了一些细节后，新的界面便成为了Office产品的标准设置。如果Windows 8止步不前，微软也有可能重新调整系统，向用户推出更新产品。“微软有很多回旋的余地。”怀特豪斯说。
财务上，微软似乎能够经受住Windows部门的暂时混乱。在截至6月30日的财政年内，微软Windows和Windows Live部门的收入位居公司第三位。Windows单元在2012财政年实现收入183.7亿美元，较2011财政年的190亿美元有所降低。集中于企业软件的微软企业部门销售额更高，服务器和工具部门2012财政年实现收入187亿美元，高于2011年的167亿美元。Office所在的微软商业部门2012财政年实现收入239.9亿美元，高于2011年的225亿美元。在运营利润方面，Windows部门位居第二，仅次于商业部门。
关于Surface
沃顿专家认为，Windows 8的命运可能取决于微软能否打造自己的硬件设备，来展示这款新的操作系统。到目前为止，微软已经犯了几个错误。
发布Windows 8的同时，微软还推出了Surface设备——这是一款配备分离式键盘的平板电脑。Surface使用Windows RT操作系统，这是Windows 8的一个版本，可以在能耗效率更高的处理器上运行，并能延长电池寿命。不带键盘的32GB版的Surface起价499美元。它预装了微软Office软件，但它与现有的所有Windows程序都不兼容。
微软宣布，在2013年1月，将推出采用Windows 8 Pro操作系统的64GB版Surface，不带键盘的设备起价为899美元。Surface Pro的电池寿命约为Surface RT的一半，但却可以兼容以前的Windows软件，而且内置了做笔记用的触控笔。这两个版本的Surface键盘起价均为119美元。
费德认为，Surface要热卖必须克服一些障碍。最大的问题在于，微软只通过自家的零售店销售Surface RT，与苹果铺天盖地的零售店相比，微软的零售店则少得可怜。微软12月11日宣布，这款产品还将进入百思买和Staples等零售商。“微软在分销方式上犯了一个重大错误，”费德说，“我喜欢Surface RT最初的理念，但却很少有人买。”
麦特维辛预计，Surface RT很难渗透到笔记本与平板电脑之间的缝隙市场。“Surface的整合性和功能性都有所提升。但Windows RT犯了个错误。与Windows 8相比，它就像是一个跛子。”因为它无法兼容以前的Windows程序。“如果微软将Windows 8的未来系在Surface的庞大吸引力上，那恐怕就过于乐观了。”她补充道，“如果Windows 8和Surface表现不佳，微软内部就需要展开一场激烈的讨论，确定公司的定位和核心竞争力。”
怀特豪斯表示，企业用户可能会对Surface感兴趣，但他认为，在回答一个关键问题前，一切都难下定论：“Surface可以填补哪一块缝隙，从而在企业市场为微软带来独特的优势？”
科技行业内部人士也很好奇Surface和其他主要采用新设计的Windows 8设备将面临何种命运。英特尔CEO保罗-欧德宁（Paul Otellini）在该公司第三季度的财报电话会议上说，很多设备都希望通过将笔记本和平板电脑整合，同时在这两大领域做到最好。然而，在12个月内“我们确实无法”判断哪种设备将给Windows 8带来最大销量。意料之中的是，苹果CEO蒂姆-库克（Tim Cook）也认为Surface做得多而不精。“我估计你能设计出一辆既能在天上又能在水上漂的汽车，但我认为它在天上和水里的表现不会太好。”他在苹果10月25日的财报电话会议上说。
多而不精？
一些分析师也认为，微软一次性尝试的东西可能太多了。它目前已经拥有Windows Server、Dynamics CRM和Office这样的镇馆级产品，而在消费领域，它则拥有Windows Phone、Xbox和必应。必应目前在搜索市场的份额仅次于谷歌。
然而，沃顿管理学教授大卫-许（David Hsu）认为，微软一次性展开多种尝试和多项业务的战略是正确的。“基本观点是，你希望分散赌注，压中尽可能多的得分点。微软被迫将赌注分散在多个方向上。”许说，微软的企业业务是传统强项，Surface则在尝试调整该公司与硬件企业的合作，代表微软希望将自己的软件和硬件产品相整合。
大卫-许认为，如果微软无法进军平板电脑和智能手机市场，便有可能眼睁睁地看着苹果和谷歌夺走它在计算机市场的皇冠。他补充道，一条经验之谈是，只要能获得一些利益，即使无法取得成功，也应该追逐多个相关市场。“如果微软在平板电脑和智能手机业务上下功夫，便可从中吸取经验，应用到今后的产品开发中。随着时间的推移，这些经验会逐渐融合。”他说。
除了移动设备，微软的另外一个潜在增长领域是“云计算”，这类业务可以将本地处理需求转移到网上。微软在云计算领域有很多业务，包括Azure和Office 365.“微软正在向云计算领域迈进。”麦特维辛说，“向多个方向前进是件好事。”
更大的问题在于，微软的最新业务能否在市场上获得立足之地。毕竟，微软早在2000年就曾推出过平板电脑。“他们拥有杰出的创意，但很多都消失在企业内部。”麦特维辛说，“微软可能是第一个将好的创意推向市场的企业，但却未必是最了解消费者的企业。”例如，微软最初的平板电脑其实是一种整合了笔记本电脑的笨重的设备，而且必须要使用触控笔。
费德表示，微软这种追逐多重市场的倾向还有一个副作用：营销信息前后不一。“微软的问题在于，它拥有一大堆的产品，还有采用不同商业模式的部门，但其统一品牌却在逐渐消失——他们拥有各种产品，但消费者却不知道这些产品适合做什么。”费德认为，微软可以考虑将企业业务与消费业务分离开来，但现在制定这一决策还有些为时尚早。总而言之，微软需要通过一套前后一致的方式来解释自己的业务，还要使用一个品牌来覆盖多种产品。“苹果有统一品牌，谷歌也有很好的统一品牌。但微软却是一家急于突破传统领域的操作系统公司。”
