我们经常说起的社会化转型其实存在着一些问题。首先，我们对于社会企业通常的理解是需要重新定义的。怎样才是社会化呢？其次，如果我们继续用一种懵懂无知的状态进行社会交往的话，那么在本世纪初众多电子商务公司惨遭失败的命运，就会在我们新兴的社会化公司身上重演。
我们要明确如何定义“社会化公司”。长久以来，好像我们一旦学习了一些技巧（比如具备一些社会化媒体的使用能力），我们的员工就能和不断增长的全球股东进行有意义且有效益的合作与创新。但事实却并非如此。
要让我们的员工有一个持续且深入的社会化互动方式，他们就不能仅仅只是学习一些技巧。比如建一个Facebook主页，使用一些内部线上沟通工具或者实时的反馈系统，用标签来取代电子邮箱，或者在我们的公司名字前加一个“e”……这些都不能帮助我们建立一个长期的股东价值。就像我们无法让医生变得更加人性化，也无法让教师更启发人心，同样的，我们也无法用这样的方法使我们的员工产生伟大的创意或者能够进行创造性的合作。
在最近我参加的一个晚宴上，我听到一位极具感染力的演讲者在讨论如何从一个全新的视角来理解社会化公司。当我被问及对这种转变的看法时，我回答道，我们应该更多地聚焦在我们的行为上，而不是新的技术上。这就像，如果我们把美味的牛排晚宴发到twitter上，那么那些视牛为神圣之物的人就会因此而认为受到了侵犯。
不要误会我的意思，正如我们所见证的一样，社会化媒体和社会化公司能够给所有人带来巨大的利益。下个月我将参加一个SXSW互动会议，那是一个以探索技术革新未来而著名的会议。我认为社会化将是会议的主题。不可避免的，技术会以一种难以想象的方式继续将我们展现和联系起来，而这其中的深意，我们仍无法完全领会。我欢迎这样的趋势，并为其中一个无法否认的结果而欢呼雀跃——组织将会变得更加民主化，同时每个人都能够更多地参与公司的走向，管理和运作。
然而，我想确保的是，社会化公司的愿景是完整的。一个能够繁荣兴旺的社会化公司能够最大化他们的社会关系网络。在这样的环境下胜出需要的不仅仅是新技术，现在的世界，不仅仅是被联系起来，而是互相关联又互相独立的，以下的十条建议就将告诉你如何在这样的环境下变得真正的社会化。
1、拒绝一味的单向对话
国家或者企业单向对话的时代已经结束了，就像奈飞公司与消费者间的价格纠纷，美国银行借贷事件，以及威瑞森对电子账单的额外收费事件，这些都是单向对话。如果一个公司想要真正的社会化，他需要和股东进行真正的沟通，而不是简单的对话。他不仅仅只是发布新闻或者发个twitter，而是需要真正聆听和参与协作式的对话。
2、鼓励协同合作
对于企业来说，如果只在技术上实现和员工、顾客和股东进行社会化沟通，并不意味着这种沟通就是有价值的。那些能够建立最深层次联系的公司能够产生更多的价值。比如，谋智网络就开放了他们的浏览器和其他产品，公开财务报表（非上市公司通常不需要公开财报），向公众开放商务会议，并在网上发布企业策略，以此和消费者建立更深层次的联系。
3、勿让“自主授予”阻碍“自主使用”
社会化媒体能够使员工摆脱那些阻碍他们合作和创新的层级结构，但只有一个崭新的架构才能代替它们。一个授予自主权的系统如果没有持续的组织架构，没有让员工更满意的转变成使用这种自主权，那么现在在埃及发生的动乱和权力真空的状况就会再次上演。员工从老板和任务型的工作中拥有了自主权之后，需要有让这种自主权更好提升自身的创造力和合作精神，从而更好地去追求那些值得努力的价值型工作。那么员工应该怎样做，才能够和顾客进行24小时全天候的交流呢？答案就是，一个组织建立一种组织结构来代替原来传统的管理模式，同时建立一个更加人性化的运营系统，让管理，文化和领导系统这三者和谐统一。
