在国美商城上线的发布会上，王俊洲称国美与库巴存在竞争关系，“只有良好的竞争才会有发展”。但国美的双品牌战略却被一些人认为是“左右手互搏”。
彭亮也是库巴网的创始人之一，经历了当时和国美谈判的一系列过程，他称，其实国美与库巴在3月份就已经谈好了，但由于当时“陈黄大战”使得最终签约拖延到11月，也就是国美董事会选举完成之后。之所以收购库巴之后，还要自己做国美商城，彭亮感觉是因为国美自己不会做电商，先收购已经有一定基础的库巴网是为了更好地学习。
而苏宁在电商的步伐要更大一些，2011年6月17日，苏宁宣布增发55亿元，主要用于连锁店发展、物流平台建设、信息平台升级及补充流动资金，同时苏宁计划在10年之内使苏宁的网上零售销量与实体零售销量相当。苏宁集团董事长张近东称苏宁的模式就是“沃尔玛+亚马逊”模式。
除了双品牌战略不被人看好，库巴与国美电器商城的定位也一直模糊。而随着库巴与国美商城的发展，“左右互搏”的矛盾越来越明显，例如库巴要做物流，国美商城也要做，库巴做营销，国美商城也要做营销，所有的成本都是双倍的。
苏宁易购上线之后就开始进行全品牌延展，并在2011年实行“科技转型、智慧服务”的战略转型，张近东在多个场合称：“苏宁不是一家电器公司，而是一家科技公司”，大步伐的实行超电气化：2010年底，苏宁易购服装品类上线；2011年5月，苏宁易购的运动馆上线；2011年9月，虚拟物品上线；10月31日，图书频道上线。
2012年，国美电商销售额为44.10亿，而苏宁易购实现收入为183.36亿元，前者不足后者的四分之一。
新七天电器商城CEO左英杰称：“京东玩的是B2C，苏宁易购玩的是O2O，看不出国美在玩什么。”
2012年5月，国美收购库巴另外20%股份，一天之后，国美电器向黄光裕控制的国美锐动转让了库巴网40%的股权。两家国美系的家电电商目前均形成了国美电器控股60%、黄光裕控股40%的股权结构。
2012年12月，库巴与国美商城宣布整合，并将国美商城改名为国美在线。这一举措被称为是国美对自己电商战略的“纠错”。在这次的业绩发布会上，王俊洲称，以国美在线为主导，运营两个品牌，更多由国美在线做垂直性发展，库巴网做平台。“‘双品牌+双模式’是国美电商的战略，”彭亮称，“现在战略很清晰。”
何阳青表示，“国美要做自己擅长的事情”。所谓擅长的事情就是卖3C和家电，所以国美的动作要围绕这个来进行延伸。何阳青解释说，国美在线要围绕深度做，做3C和家电的周边产品，而库巴要做广度，以平台打造为主。
一位艾瑞咨询的分析师称，国美基本上是把电商该玩的玩法都玩了一个遍，但就是没有找到自己擅长的玩法，“平台也玩（库巴），垂直电商也玩（国美在线），入驻别的平台也玩（入驻天猫和当当），但就是没玩好。”该人士称，国美重视电商的战略是对的，但是输在了战术上：“感觉总是在跟在别人后面，总是比别人慢一步。”
“我们4月份可能有大动作，会让消费者看到一个不一样的国美。”彭亮表示，“低价是我们一个重要的手段，但是不是全部，我们还要通过供应链管理、客户体验来展现我们的不一样。”
2012年，苏宁开始实行“0元购”活动，即300元以内，买多少，送多少返券。有人算过，苏宁一单差不多要亏100元。
决策分歧
开店还是关店，玩平台还是玩垂直电商？国美的战略一直在纠结和反复之中。
上述艾瑞分析师称：“这说明国美在决策上肯定有分歧，反例是苏宁，不能说苏宁电商做的有多好，但苏宁的战略十分清晰，团队执行也非常迅速。”
国美从创始人黄光裕被捕，以及国美忙于内斗时，开始被苏宁反超。无论是门店数量，还是线上销售额，都与苏宁拉大了差距。
黄光裕与国美目前是怎样的关系？很多国美高管都讳莫如深，并极力撇清黄光裕对国美控制的说法。
一位已经离职的国美前高管称，国美其实现在依旧是一个家族企业，黄光裕与国美仅隔着一堵墙，国美的很多决定都是由黄光裕来拍板，但这堵墙却是黄光裕无法想象的厚重，因为这个时代已经不是三年前的时代了，游戏规则已经改变。另一位离职的国美前高管称，其实国美团队的任何动作都是向黄光裕写材料汇报的，而黄光裕也会批示。
对于国美目前团队的问题，依然有人称是决策层与管理层之间的矛盾。
2012年12月25日，国美发布了“被信任，是一种快乐”的战略发布会。很多人怀疑，这个战略是管理层与决策层开始修复双方信任的一种信号。何阳青回应说，信任指的是国美与消费者之间的信任，而国美目前管理层之间没有任何隔阂。
目前，杜鹃已经在黄光裕之前的办公室开始办公。上述离任前高管称，杜鹃是一位明白人。但由于黄家是潮汕人，在潮汕人的观念中，外姓人就是外人，杜鹃哪怕是黄光裕的妻子，依旧算是黄家的外人，而真正对决策层参与意见的却是黄光裕的妹妹黄秀虹。
据一位国美控股的前任高管透露，黄秀虹目前执掌国美控股，很多国美员工认为黄秀虹做事情还是有些“想当然”。国美控股曾经想做国美体育连锁，但是目前已经开的两家店面全部关门，而且黄秀虹手下的高管换了好几拨。
关键是，黄秀虹与杜鹃在很多时候意见相左，这也让执行层面的人感到很为难。甚至黄秀虹与管理层出现矛盾的时候，大多时候是杜鹃从中调和。不仅如此，黄光裕与管理层之间的沟通与磨合也是杜鹃在发挥作用。
对此，国美现任高管对外回应称，作为国美的创始人和大股东，黄光裕关心国美是应该的。
王俊洲称，2013年我们有信心能扭亏为盈。对于电商，方巍称，希望国美能增长80%~100%，高于行业平均增长速度，“这样到2015年销售规模大约是300亿，做得好达标时间会提前些。”
对此，家电专家刘步尘公开表示他还看不出2013年家电市场形势会比2012年大幅改善：“那么国美在2011年盈利18.4亿元的背景下却于2012年亏损了近6亿元，有什么理由在2012年亏损6亿元的基础上却于2013年实现盈利？”
对于国美提出的目标，刘步尘称一个激进目标的提出，折射出国美管理层内心的焦躁。对于黄光裕而言，亏损6个亿是一个无法原谅的错误，特别是在苏宁盈利26.76亿的背景之下，“黄光裕依然割舍不下规模，‘大’始终是黄光裕挥之不去的情怀。”
