面试者回炉，让一面之交的求职者成为你的储备资源
对于企业的招聘人员来说，要懂得不放弃每一个可能的机会，凡是来公司参加过面试的人，无论什么原因未被录用者，都需为其建立电子档案，列入公司的人才储备库，并进行定期的回访。特别是在春节、元宵、端午、国庆、中秋、圣诞、元旦等重要节日里都要利用公司的短信平台群发祝福短信。
对于当初有意向的人才，仅因为公司的岗位设置有限而未能入职者，除了在节假日进行的群发短信之外，还要在平常定期进行跟踪，尽可能了解他们的工作现状，并将其作为岗位空缺时第一可能的人选。例如：前段时间公司需要招聘一名物流经理，有三位人才进入最后的复试。其中曾先生和张先生都非常优秀，但因公司物流经理岗位只设一名，所以只能优先选用了曾先生。张先生尽管未被录用，但他对公司的认同度仍然很高，所以公司人力资源经理和笔者与其一直保持着良好的沟通。曾先生入职后表现得也非常出色，可是天不顺人意，他入职半年多后突然生病，并需要进行休息调养。后经协商，曾先生提出离职回老家休养。这时，笔者第一时间就想到了张先生，而老板对张先生也很认同，因此第二次招聘基本没花什么财力和时间成本就达到了公司的人才引进需求。
还有一个例子是这样的：丁先生应聘公司的首席设计师，经过两轮面试，彼此都留下了良好的影响，最后却因薪资的结构方式等原因未能成功合作。但丁先生在公司的几次短信祝福之后，对公司的文化认同度越来越高。半年后给公司打来电话，成功介绍他的师弟吴先生过来应聘设计师，目前吴先生在公司已工作两年多，并已升任为主力设计师，负责公司女装产品的主导系列的开发。
由上述案例可见，面试者回炉是一个非常值得重视的招聘渠道。那么，对于面试者回炉的管理该如何具体操作呢？笔者的经验为：第一，对所有来面试过的人才，无论什么原因，在公司划定的节日来临之际，招聘专员均需通过公司的短信平台对他们群发祝福短信。第二，对于基层员工（含专员级）有意向的人才，由招聘专员进行定期的互动，例如打电话、发邮件、QQ留言等进行交流。第三，对于主管、经理层（含主设计类）有意向的人才，由人力资源经理进行定期的互动，并了解其实时的工作动态。第四，对于部分岗位的经理、总监、副总经理层有意向的人才，由人力资源总监进行定期的互动，并了解其实时工作动态；特别对于总监、副总经理层级的人才，还要在公司重要活动时（如中秋晚会、新春晚会、新品发布会等）均邀请其参加。
人走茶不凉，人情味让好马频频回首
铁打的营盘（公司），流水的兵（员工）。无论是因为主动还是被动的原因终止了劳动关系，站在职业的角度都应予以理解和包容，特别是从事人力资源的工作者，更要中立、客观、平和地看待“人来人往”，并在人力资源工作中，对于无论是什么原因没有继续合作的员工（因道德、人品等严重问题而被辞退的员工除外，下同），都保持适时的互动。
与来参加面试过的人员一样，所有离职的员工在节日来临之际，都会由人力资源专员利用公司的短信平台发祝福短信，并感谢其曾经在公司所做出的努力与付出（哪怕是只入职一天就离职的员工也要发短信）。与离职员工的互动要求及流程，与来面试而未被录用者一样。而每逢公司的重要活动，同样会邀请总监或副总经理级以上的离职人员回公司参加，并赠送有公司LOGO的小礼品。
对于离职员工再引进的机率虽然相对较少，但通过多次正面的沟通与宣传，会渐渐地消除他们对公司消积的印象，更多地想到公司的好处。毕竟公司的发展壮大，对于曾经在此工作过的同事来说也是一件增光添彩的事情。所以，在必要时他们也会向老东家主动推荐人才。比如，因工作需要，笔者曾亲自与公司的一位市场总监朱先生谈终止劳动关系。朱先生最初对公司辞退他非常不理解，且要求公司进行赔偿。在笔者与他进行了近两个小时的职业发展分析后，朱先生最终接受了公司的决定和我的建议，并与我一直保持着良好的关系。约一年后，朱先生打电话过来询问公司的招聘情况，并成功介绍了一位零售经理和一位设计师到公司工作。
除了要求人力资源部保持与离职员工的互动之外，笔者给招聘专员、人力资源经理也安排了明确的工作指标。即在每年度内，每10位互动的离职人员中，至少需要介绍1位新员工入职。否则视为跟进工作不到位，对公司招聘文化理念的推广力度不够，列入年度的考核范畴。
通过公司的短信平台，每发1条短信只需花0.06元，一年下来的现金支出通常不超过1000元，但这一举措却能给公司带来了可观的招聘效果。统计2011年通过曾来面试过员工的介绍，与离职员工的介绍而入职的新员工共有7位，而这7位员工在岗位上发挥的价值与其稳定性都非常令公司满意。因此，以上3种招聘渠道的建设与维护，可谓是小成本大回报。它不仅具备招聘的功能，更重要的是能推广公司正向的企业文化，从而正面激励内部与社会人才对企业的向心力。
荀子曰：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”同理，中小企业招聘，不是在招聘的旺季去跟知名大企业硬碰硬，更不是在人才紧缺时忙乱和狂抓，而在于平时做好招聘人脉的积累，加强与可能猎取人才的交流与沟通，不仅能提高工作效率，更利于公司雇主品牌的建设。
无论是因为主动还是被动的原因终止了劳动关系，站在职业的角度都应予以理解和包容，特别是人力资源工作者，更要中立、客观、平和地看待“人来人往”，并与其保持适时的互动。
