管理故事：20世纪初期，英国乡村配送到顾客家门口的牛奶瓶是没有盖子的，这使得山雀与红知更鸟得以不费力气地享用。然而，随着厂商加装铝制封装，这个食物通路就此中断。
但是到了50年代，所有的山雀都学会了刺穿铝制封装，重新开启食物的大门，而红知更鸟却只有少数学会，也没有扩散到其它的红知更鸟。
虽属同类，却有如此大的差距。原来，山雀在年幼时期，就开始习惯群体行动，8～10只为一个方队，以一个不变的队形在乡间成群飞行，维持大约两三个月之久。而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它鸟侵入的，彼此没有太多交流，基本上是以敌对方式来沟通。集体行动的山雀彼此学习互助，具有更加有效的学习效应，使自己拥有了更多生存空间与进化的机会。
管理感悟：
企业的生命力决定于创新能力，而创新能力源于更活跃、开放的团队交流。我们都知道：混血的人更漂亮。同样，企业也要让自己不断"混血"起来！
