管理的“纠偏器”：控制

我们都用过冰箱，夏天，当冰箱内的温度高于设定温度时，通过传感器触发温度调节器启动压缩电机，冰箱继续制冷，使冰箱回到设定的温度值。控制就相当于冰箱的温度调节器，就是为达到预定的目标而对行为进行调节的过程。

管理控制的过程有两个环节是监测和调节。

三个步骤是：（1）测度，即测度现状，衡量实际绩效。