管理目标的达成，若是逆势而作便增加艰苦，顺势操盘可事半功倍。富兰克林。罗斯福做事情从来不硬碰硬，他会引导民心 并在时机成熟时采取行动。美国决定参加第二次世界战争之前，罗斯福先发表演说告诉奉行孤立主义的美国人，战争一旦蔓延，美国不可能置身事外，然后在获得大 众理解后逐渐加强军备，这才使美国能够在关键的时刻及时反应、重拳出击。
运筹管理需要超前思维、选择时机，有效配置需要拉拢人才、建立同盟。
1932年竞选总统时，富兰克林。罗斯福适时提出复兴国家经济的“新政”计划，美国正值经济危机，经济复兴是所有人的梦想，怀抱不同政见的人都成为他的 同盟者，其“新政”在其竞选成功后得以顺利实施。1933年罗斯福当选后，使其内阁成员在地理上、政治上均保持平衡，其中有自由派民主党员，也有保守派民 主党员；有三位共和党员，还有一位女部长，他的立法计划面向广大选民，设法帮助美国经济中主要的利益集团，1936年再次竞选时，罗斯福仍然受到大多数人 欢迎，成功连任。对于罗斯福来说，运筹帷幄是“万事俱备，自创东风”。
管理的最高境界：洞悉人性
懂得倾听，是心灵互通的前提，有了心与心的贴近，才有人与人的信任。组织中的个体对管理者的信任，在很大程度上影响管理的效果和效率，甚至决定组织目标的成败。
能够敏感的倾听，是罗斯福与美国人建立情感维系的关键，能够轻松的唠家常，是罗斯福博取国民信任的优势。“炉边谈话”是富兰克林。罗斯福众多创新中极富 特点的一项。罗斯福对“炉边谈话”的定位与白居易写诗的定位一样，即，让最普通的人能听懂。首次就职总统后，第一次炉边谈话——拯救金融——就取得巨大成 功：罗斯福向全美6000万人保证，把钱存在经过整顿、重新开业的银行里，比放在褥子底下更安全。
简短而诚挚的谈话，化解了人们心中的疑团，重构了国民对 政府的信任，第二天，正如不久前蜂拥挤兑一样，美国人又开始排队存款，关闭了一周多的纽约证券交易所也重新开市，当天高开15％，创造了半个多世纪以来的 单日最大涨幅。
优秀的管理者，眼里看到的是现金流、人才库，顶尖管理者，眼睛会看到人心深处。罗斯福深知，人们需要被尊重、被肯定和 善意的对待。据统计，在12年总统任期内，罗斯福通过电波与民众交流时，超过300次以“我的朋友们”来亲切称呼收音机前的人们。
从那时起，罗斯福就形成 把包括对手在内的所有人都视为“我的朋友”的习惯，这个习惯让他以朋友的身份面对同盟者和非同盟者，帮助他完成对政敌和潜在政敌的从容调度，这种“睦邻政 策”不仅搞定了美国对拉美地区政治的控制，还为世界开辟了“联合国”这个珍贵礼物。
高端管理离不开沟通，人际关系和组织关系中，优先 表示沟通意愿的一方往往占据主动，这种主动接触越出乎对方意料，越容易打动人。富兰克林-罗斯福认为，美国需要在更广阔的国际舞台上发挥作用，为了争取与 苏联的关系，罗斯福曾亲自打电话到明斯克市总机，再转接到斯大林格勒，再转接到莫斯科大会堂，再转接给斯大林，然后说一声，嗨，约瑟夫吗？我是富兰克林！ 罗斯福的思维方式是，既然总要有一方率先表示诚意，那么就由自己来打开局面。
