所谓“移动”是指来往主要做基于手机移动端的APP，Web端仍保留，但作为辅助，简单来说，来往更重要的任务是为阿里争取一张移动互联网的船票。
所谓“生活化”就是来往满足生活化场景中社交需求。既然来往定位熟人关系，那么除了分享、聊天，发生在熟人之间的AA制小额支付、音乐分享这些需求是不是也可以通过来往以IM的形式得到解决。
扎堆是来往一个独有功能，idea来自于来往团队的“组团吃饭”。扎堆形式介于“话题”和“圈子”之间，用户被朋友正在讨论的话题吸引，然后加入讨论，参与的人数成几何倍数增长，话题也被越来越多的朋友们看到，分享和聊天的功能都实现了，实现形式也更多样灵活。
来往与阿里的关系
做来往的过程，来往团队发现有一个问题很有意思，就是思考来往与电商的关系或者说跟阿里各个业务块的关系。
尽管作为阿里自家产品，来往团队一开始却非常排斥与电商元素有任何关联，甚至觉得只要一关联，社交就不纯粹了，跟阿里的任何业务也不会搭边。
在逐渐了解阿里这家公司之后，邹孟睿也发现，淘宝用户除了有很强的消费需求同样也有很强的社交需求。比如像自己这样的数码发烧友在淘宝消费之后，产品怎么玩，怎么玩出花样，跟同好者有很强的交流欲望，很需要有一款社交产品来交流。
在现实情景中，用户的聊天需求和消费需求是经常交叉融合于日常生活场景之中，而不是有着非常明显的分割界限。经常会出现的情景就是：聊着聊着天可能就会去 买个东西，买完之后听首歌，收到货后，又想凑到一起交流一番。在这一系列真实需求背后，你可能既要开着来往，又开着淘宝、旺信、还开着虾米，这些都是在阿 里各业务产品来完成的。
注意到这一点，来往开始转变思路，也就是说作为社交产品，来往跟阿里的很多业务之间并没有一条不可逾越的鸿沟，宜疏不宜堵。
目前来往账号已经跟淘宝账号打通，就是尝试之一。如果来往未来能在满足用户社交需求又尊重用户意愿的前提下，还能把满足熟人社交的阿里业务融合进来，无缝衔接在一起也不是不无可能。
从微信最新一次的改版来看，微信开始支持微支付、支持易迅商品购买，腾讯也已经开始把旗下的财付通以及电商等业务绑上。
当然，来往怎么更好地满足社交需求又不至于被其他需求冲击，要从产品功能实现上动脑筋。
邹孟睿称，像阿里的其他产品比如微淘、爱淘都开始尝试“订阅”的方式来实现满足有需求的用户，又不打扰无需求的用户，这都是来往可以借鉴的。
来往要去往哪？
所有的产品从0到1这个过程都很难，如履薄冰，第一步很难，想破冰也很难，如果有个点没抓住就有可能没起来，来往如此，微信也经历过这个过程，只不过经历这个过程的时间长短不同。
在还没有社交基因的阿里，来往跟米聊等其他IM产品一样都是第一代创业，而微信的成功一定程度上是站在QQ上的肩膀上，属于富二代创业的成功。
微信一开始也没有多少用户，用户量爬升也很慢，跟其他IM产品基本处于一个起跑速度。后来微信开始引入了QQ的一些功能，并支持微信也可以接受QQ消息，再加上手机QQ关系链的导入，腾讯QQ的社交基因在微信上得到复制。
但微信成功的代价也很大，导致手机QQ用户数量直线下滑，并一直在走下坡路，其实两款产品功能、体验差别并不大。
邹孟睿称，别人走这条路走成功了，并不意味着来往还要走这条路才成功，就跟当年已经有了eBay，淘宝不也照样起来了。
产品的极致就是用户黏性，最直接的反馈就是使用时间，来往的定位也从理想化的纯分享到考虑到用户真实需求以聊天为主再到社交生活化服务性这样一个更有用、更实用的过程，不是为了SNS而SNS.
2013年7月22日，微信宕机四个小时，微信用户无法收发微信消息、无法收发公众帐号消息、无法群聊、无法刷新微信朋友圈，部分其他腾讯服务也无法使用，微信用户只好纷纷跑到微博上“黑色幽默”一把。
不过吐槽之后，大家也开始意识到一个问题，如果微信再宕机，还能用什么？这就是其他IM产品存在的意义。
来往包括易信的出现在一定程度上是让用户有所选择的可替代性社交产品，这也是阿里坚持做来往的原因所在。
淘宝用户和QQ用户一样几乎均等同于中国网民，淘宝用户有消费需求同样也有社交需求，如何满足两大需求，这是阿里为什么一定要做社交的原因。
