二、批评一定要注意方式方法。还是那句话，没有人喜欢被批评，所以批评如果可以不在大庭广众之下进行，就不要在大庭广众之下进行。管理者在批评员工时，一定要态度诚恳，让被批评者感觉到像在帮他完善自己、提升自己，而不是在故意挑他的毛病。此外，在对犯错误的员工进行处罚时，一定要让他明白，处罚是应该而且是必要的，处罚只是手段，改正错误才是目的。
三、管理者要加强自身修养，不断完善自我。管理者只有把自己锻炼成"火鸡"，其它的"鸡"才会从内心服你。所以，管理者要想使员工乐于接受批评，就一定要先加强自身修养，使自己在品德、性格、学识、业务上都成为员工的榜样。所谓"言传不如身教"，当你自己做得很好时，你就是员工学习的典范，即使你对他的错误进行来严厉的批评，他也会真诚接受并努力改正。
约翰－兰奇是美国现金出纳机公司在布法罗市的销售经理。一天，一个年轻人找他说："我想在这里做一名推销员。" 约翰－兰奇打量了一下这个年轻人，然后同意了。可是，年轻人虽然每天走街串巷，但是在两周之内没有卖出一台出纳机。年轻人没有办法，就去找约翰－兰奇求教。没想到约翰－兰奇劈头盖脸地训斥了他一顿。年轻人站在那里，一句话也说不出来。最后，约翰－兰奇不再发火了，他对年轻人说："改正我们一起出去卖出纳机，如果还是卖不出去一台，那我们都回家待着。"
过了几天，约翰－兰奇和年轻人一起出去卖出纳机。年轻人对约翰－兰奇的每一个动作都观察得十分仔细，对他的每一句话都听得十分认真。在一位顾客那里，约翰－兰奇说："买一台现金出纳机，不仅可以帮助老板保管现金出纳记录，还可以防止现金丢失，而且我的这种出纳机每收到一笔现金，就会为你唱一首欢快的歌……"就这样，约翰－兰奇顺利地卖出了一台出纳机。
此后，约翰－兰奇又带年轻人出去了几次，他们每次都能成功地推销几部出纳机。渐渐地，年轻人从约翰－兰奇身上尝到了许多推销技巧，业绩越来越突出……
后来，就是这个年轻人创建了著名的IBM公司，他就是托马斯－约翰－沃森。
约翰－兰奇正是以他高超的销售技巧赢得了沃森的尊重，即使约翰－兰奇曾对他严厉责备，他也毫不在意，只是认真地向约翰－兰奇学习，最终成为美国商界的知名人士。
所以，我认为批评只是一种手段，其目的在于提升、完善公司的产品、服务能力。而管理者在对员工进行批评时，一定要把握好自己的尺度。
