前段时间一家服装企业的HR给我电话,告知我面试的时间与地点。但我问其公司的具体位置与路线时,他告知我到某个地方给他们电话等。我告知让他现在不方便记下来,你能否给我发一个信息。他的回答很是精典,我们从来都没有给面试者发信息的,话费不报销之类的话来了。虽然他最后给我发了信息,但我最终还是没有去。并且礼貌的告知他,自身状况与企业文化不符。
今天在论坛看到婴儿肥《难道面试者强势的时代到来了?》一文引起了很多HR同仁的共鸣,很多的HR都表示现在的面试者很牛。当然也有很多HR认为HR通知面试者面试时应该做得更加的人性化人情化。
或者很多人认为面试者很牛,原因如婴儿肥所讲的那些。面试者要求HR把公司的地址、联系方式、坐几路车等等的信息发到手机上或把相关的信息发到邮箱中。从某种程度上来说,这加重了HR在招聘中的工作量,因为在过去,很多HR在通知面试者来面试时都会简单的告知对方,面试的时间、地点即可,有的HR自己的公司名称都没有说出来就挂掉了电话,多方便简单啊。
面对现在的面试者,他们要求HR不仅仅是通知他时间与地点,而且还需要了解更多的信息,从一定程度上来说,面试者现在更加的理性。他们会在接到通知电话的时候给予相应的选择,而准确的判断这家公司是否是自己理想中的公司。当然,还有两种情况,一是面试者在投递简历的时候采用了海投的方式,他们往往不会记得自己投递了那家公司什么职位。这类人员往往是应届生或是病急乱投医者。另外一种是面试者目前还在职不方便过多的交流,他需要你发送过来的信息有助于他更加的进一步了解公司。应聘者得到的信息和感受不足以驱动他请假或乘车来这么远的地方、花费半天的往返时间迎接一场不确定的面试。所以邀约很容易出现被放鸽子的情况也在情理之中了。
并且在日常的招聘工作中,我也会经常遇到很多面试者,他们会让我把相关的信息发送过去。我都会一一发送过去并确认他们收到。现在有很多公司通知面试者的往往不是HR,而是前台。我认为这一做法非常的不妥。在过去的招聘工作中,我把通知这类工作也安排给了前台,但后来我发现不对劲,因为我发现我可以在通知面试的时候对其有一个大概的了解。并且他们的声音、语气等都应该考虑。特别是有的职位在这方便有很高的要求时,HR更应该是自己打电话给面试者。在这电话了解的过程中,可以说,有些人某些硬件不适合要求就可以放弃。好象说,设计师必须要求精通AI软件,而面试者的简历中不能体现他是否会AI软件,但别的方面都非常的棒也符合岗位要求的时候,HR就可以在电话通知的时候了解一下。这样双方的时间与精力都不会浪费。免得因为这一硬件要求结果面试者坐了两趟车赶来面试的时候却因为这一点而被淘汰出局,是否是HR的失职呢?
我个人感觉,HR在通知面试者来面试的时候,除了解一些基本情况之外,我们不应该告知面试的时间与地点,而是应该与面试协商好一个时间。现在很多人都是在职,他们不方便在正常上班的时间出来面试,他们有的可能会在某个时间段有一个非常重要的会议,有的时间会被老板安排出差在外。在这种情况下做为面试官来讲就不应该只接拿起电话,告知时间与地点。这样的话,面试者来面试的可能性肯定会很小。有的时候,HR做为面试官,要配合面试者的时间来进行面试安排。可能某个应聘者在外地赶过来,他的最早班车到公司也得是你下班的时间,这个时候你就应该把相关的时间安排在下班的时间,或者是节假日休息的时间。这也是情理之中的事情。
记得在05年的时候,我的同学从安徽来上海面试,已经下班的我在张江地铁站等他的到来,陪同他到张江软件园去面试。他在到达公司的时间已经超过20:00,而HR还在静静的等待他,并且在看到他的到来时,很是热情的端茶倒水问暖。直到面试结束后,已经是夜里10:00多了。试想,如果一份邮件短信都不愿意发的公司或者是发了还一肚子废话的HR,这样的公司会给面试者留下什么样的印象。
我曾经接到一个HR通知电话,他告知的地址对我来说很是陌生,我就问其交通路线怎么走。结果这个HR给我一个惊人的答案。现在互联网这么发达,你可以上google地图、ddmap、mapbar上查到路线。我当时就拒绝了这家企业的面试信息。我想HR你比任何人都应该了解你公司附近的地理环境与公交路线吧,而不是让应聘者去网络查询。换句话来说,网络查询那是冷冰冰的电脑,而你传递的声音告知的路线与交通那是寒冷里的暖气让我心暖啊。
曾经我的朋友问我:风云兄,我要去深圳面试,但交通费用太贵怎么办?我的答案很简单,你可以像对方提出来交通费用、住宿、餐饮报销的问题。他问我理由是什么时,我很平淡的告诉他,因为一家优秀的企业,给面试者提供这些是最正常不过的。后来我接到他的电话,他告知我他面试结束了,感觉效果不是太好。但公司给他报销了往返的特快火车票,因为他回来买的是飞机票按火车票价格报销了。餐饮从头到尾都是公司的HR与直接老板陪同的。住宿也是公司安排好的。他惊魂的告诉我,他从来都不知道公司还可以为面试者提供这些待遇。而好的企业这一切做起来都是那么的自然。
当然,这是需要公司高层的高度支持,对人才的主度重视。另外我个人感觉,做为公司应该为HR面试官提供两点方便:一、给HR一点的话费补贴,我在08年初面试过一家公司,他给招聘专员的话费补贴是每月300元。这样的话,我想就不会出现像上面提到的那家服装企业的HR所讲的那句话来,话费不报销发短信是个人的费用之类的话来。二、企业可以申请一个短信群发功能的软件。这样既然HR没有话费补贴,但可以利用这个短信平台给面试者发送相关的面试通知信息。另外HR还可以利用这个平台给公司里的员工发送节日问候语、生日祝福等信息到手机上。我想除了发送短信之外,还有一项就是邮箱。现在的企业都有企业邮箱、如果没有企业邮箱,那么作为HR个人也应该有一个自己的工作邮箱,你可以通过这个邮箱发送相关的信息给到面试。
一家规范的公司,一个着重自己品牌形象的HR,他就应该为面试者提供最大可能的方便,并要亲自与面试者进行沟通,并且告知相关的内容,发送短信与邮件。
一般情况下,HR应该做到首先电话通知沟通与邀约,然后是邮件发送,再短信发送与确认。有的特别看好的面试者,在之前约好的时间的前一天再电话联络一次,再次确认好行程。万一真的有变挂,也无法改变不来的事实,但可以改变自己或老板的行程安排。
附:邮件发送通知书,可以查看博文中的面试通知书。
另外中人网论坛52sunco所发的邀请函也相当不错。内容如下:尊敬的先生/女士:您好,您在XXXX途径投递的求职申请已通过我公司用人部门的确认。
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您可由XX市XX区XXX地点乘坐XXX交通工具,至XX站(原XXXX站)下车,换乘XXX路公共汽车即可到达(该公交线路等候、行驶时间较长:XXmins+,由XXXX搭乘出租至公司车费大约15元)。周边地图参照附件(含有注释的电子地图截图,略)所示。
请您携带以下应聘材料的原件及一份复印件:身份证、毕业证/学位证、成绩单(应届毕业生提供)、英语/计算机等级证书、职业资格证书等。
另备一支蓝色或黑色水笔,一张1寸照片,准时参加笔试。
如因故不能按时赴约,烦请尽快来电或回复邮件。
衷心感谢您对我公司的关注,预祝应聘顺利。
XXXX有限公司XXXX部-X先生 <招聘专员/助理 > 0XX-XXXXXXXX#XXX




