在我主持的一次职业生涯规划研讨会上，大家曾经就"学会提茶倒水"展开了热烈的讨论，参与者有在校大学生、研究生、刚工作的职场新人、集团董事长、人力资源管理人士等，最后大家一致认为："学会提茶倒水"是职场新人的第一必修课；"提茶倒水"，提的是"心态"，倒的是"机会". "提茶倒水"当然只是一种比喻，而真正能以积极的"心态"学会在日常工作中的小事里发现自我发展的"机会"这才是其真正的内涵。但是，可惜的是，有许多才华出众但心高气傲的年轻人，就是失足在这些所谓的小事情上，而失去了本该属于他们的机会。
在点滴中磨练心态许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！
洗厕所！实话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立马"造反"，翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又呕吐不出来，太难受了。而上司对她的工作质量要求特高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！
她当然明白"光洁如新"的含义是什么，她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现"光洁如新"这一高标准的质量要求。因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心说这样败下阵来。
正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前，他帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，女孩看到这些激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心："就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！"从此，她成为一个全新振奋的人；从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。
几十年光阴一瞬而过，后来她成为日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。
当我们生活不如意的时候，有的人只会抱怨不公，愤骂不平。当别人拥有比自己多的时候，有的人只会羡慕和嫉妒。有的人急火攻心，恨不得一蹴而就，恨不得一夜暴富，恨不得马上就能风光给别人看，让别人羡慕和嫉妒。这个物欲横流的世界给予我们太多的诱惑，以至于有的人欲望膨胀，以至失去了那一份从容，以至让忘记了只有从点滴中努力才可以改变命运。
在点滴中创造机会萧伯纳有一句名言：这个世界上，取得成功的人是那些努力寻找他们想要的机会的人，如果找不到机会，他们就去创造机会。
让我们一起来看一位美国少年的真实故事：１３岁那年，怀着对美国的向往，他和家人来到美国东海岸的纽约港，后又辗转来到匹兹堡。移民的生活是非常清苦的，他白天做童工，晚上读夜校，十分辛苦。１４岁那年，他来到匹兹堡的大卫电报公司做信差。虽然他当时对于路一点都不熟悉，但却向公司许下诺言，说自己一个星期就可以记熟全城的线路。公司的经理被他的毅力感动，留下了他。而他也实现了自己的诺言，成为了公司的熟练工。
当年的匹兹堡不仅是美国的交通枢纽，而且是物资集散中心和工业中心。电报作为先进的通讯工具，在这座实业家云集的城市起着极其重要的作用。每天走街串巷送电报的他就像进了一所"商业学校".他熟悉每一家公司的名称和特点，了解各公司间的经济关系及业务往来。日积月累之中，他熟读了这无形的"商业百科全书"，这使他在日后的事业中获益匪浅。因此，后来他在回顾这段时期时，称之为"爬上人生阶梯的第一步".这位少年就是后来堪称世界首富的美国"钢铁大王"卡内基。
处处留心皆机会。送电报送出了一个"商业学校"，也许我们需要向卡内基所学的就是多一点用心，多一点微笑，多一点认真和努力。
作者个人信息：张放天，北京市社会科学院应用心理学研究中心主任助理、特约研究员。国家注册职业指导师。李阳疯狂英语全球编辑设计中心职业生涯管理顾问。
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