一天，开锁大师应一位老人的邀请，走进了一个大铁笼子，笼门上一把大锁样式与众不同，引人注目，看上去十分复杂。他使尽绝技，用了各种工具，始终听不到平日习惯的那种弹簧弹开的“嘀嗒”声，大锁纹丝不动。他无计可施，最终承认了自己的失败。可实际上，这把表面上设计得特别古怪的锁并不是锁，仅仅是一种摆设而已。
经验有时是靠不住的，甚至还有可能成为陷阱。成功者总是抱着怀疑的态度来衡量经验，善于在经验之外发现陌生之路，推翻其中陈旧的不可行的道理，最终找到新的“路”。
把过道改狭窄
“明天超市”是法国的一流大超市，刚开业时生意萧条。大家归纳出很多原因，但都无法解释清楚，没辙的费尔董事长只好求助于老朋友凯恩。几天后这位社会学家和心理学家到“明天超市”转了一圈，他告诉费尔，解决问题的方法很简单，把超市过于宽敞的过道改得狭窄一些。
费尔迷惑不解，通道宽敞能避免拥挤，方便购物者进出，有什么不好？但他还是按照凯恩的锦囊妙计行事，重新对过道加以规划布置。想不到这一细微的改变立竿见影，出了奇效。购物者的数量激增，而且比以前在超市逗留的时间更长，两个月后的销售量翻了一番。
惊喜不已的费尔在衷心感谢凯恩的同时，询问他此举何以能起到如此之大的作用。凯恩回答说，人们在商场购物时都会产生一种特定的心理，即对物品的需求所产生的一种亲密度，而通道过于宽敞会使购物者失去与商品之间的亲近感。人们的购物兴趣丧失之后，便会像逛街一样来去匆匆。
当人们拥有丰富的知识和非凡的能力之后，解决问题时便习惯用这些一般人不拥有的智慧。然而在现实生活中，有些问题因为过于简单并不需要太高深的智慧，用简单的思维就够了。例如，在失重的状态下，笔芯里的液体无法流动，所以航天员在太空中飞行时无法用笔写字。为此，美国科学家致力于研制一种在失重状态下能把字写出来的笔。可是这个难题却被俄罗斯的研究人员轻而易举地破解了，方法很简单，改用铅笔即可。
