第二个问题，电子商务和实体经济的关系。在过去的电子商务发展过程中，有一种状态，即电子商务就是卖长尾产品，卖打折商品。这种状态给人形成一种思维误导，即互联网和传统行业可以相互隔离而发展。因此以前有人要做互联网，第一步，做一个网站；第二步，烧钱导流量；很少有人说第三步，即线上和线下产业的结合。结果是，电子商务企业无论淘宝还是京东商城，在发展了若干年做到一个规模以后，发现还有一个庞大的业务要素没有解决，这就是物流和配送体系。京东商城在还未盈利的情况下，仍然投入巨资建立物流体系，就是这个道理。
再来看传统公司。传统公司很羡慕互联网企业的迅猛发展。去年一个光棍节（11.11淘宝促销节），淘宝商城销售额33.6亿元，远远超过一个线下中型零售商一年的销售额。所以很多零售商也希望发展电子商务。有个零售企业老总投资了几亿元做电子商务网站结果却失败了，为什么？因为没有流量。现在电子商务网站一个新顾客的购买成本大约200元。我和他开玩笑说不如在商场门口每人送200元现金吸引人流。所以，建立网站很容易，但是流量从哪里来？
而这几年易居中国的发展轨迹让我突然发现，我们不经意间走出了一条线上线下业务并行的轨迹。虽然在垂直领域，房地产做电子商务其实是最困难的。房地产是大宗商品、而且是不动产；购买决策耗时长；支付金额高；还有诚信问题等等。但是易居中国的架构和体系具备了独特的优势：第一层，网络流量的成本低。新浪已经是我们大股东，通过投资与合作等方式，我们掌握了新浪、百度和微博三个平台在房地产垂直领域的流量入口（这两家企业在中国互联网的门户、微博和搜索领域占据重要或垄断地位）；第二层，我们和新浪网合作的新浪乐居已经是一个完整的房地产资讯平台，除了广告收入以外，它还可以做导流工作。这是很多传统房地产企业所不具备的。第三层，现在我只需要做一个和房地产交易相关的交易平台，来完成预约、看房、认购、付款等一系列交易行为，这就是易居购房网的定位。
再看线下业务，我们本身就具备和房地产相关的渠道，比如呼叫中心，活动中心，还包括最近建立起来的和一二手房源联动的网盟。第五层，电子商务里的配送，我理解在房产行业，就是代理。因为房产不能动，所以我们的销售代理必须站在门口把人引进来。
从上面的业务结构来看，易居中国具备房地产销售线下和线上的所有要素，那么我们为什么不把这些事情都串起来，做一个房产O2O模式？这就是我的战略。
沃顿知识在线：如何衡量这个O2O模式是成功的？
周忻：线下和线上业务的完全结合。线下服务通过线上渠道能够获取更多流量、资源和信息；线下业务能够给网民提供更多服务。这两者完全能打通。这就是为什么我这次义无返顾地让两大上市公司合并。合并以后，易居中国的主营业务条线变得很清晰了。线上是流量入口、导购、电商平台,线下是渠道和销售。这就是房产O2O模式。从商业模式的理论角度，易居中国这个O2O模式也是很值得去研究的一个案例。
沃顿知识在线：从主营线下房产销售代理和经纪业务转型做线上线下并重的房地产综合服务集团，从运营和管理层面讲可能会面临什么的挑战，您会如何解决？
周忻：当战略框架完成之后，我们就要把每个环节做扎实。既然要打通整个链条，前提是每个版块都要做好，然后要能融合起来。这不是简单的结合，业务融合是非常复杂的过程。执行是成败的关键点。
两个公司的合并，意味着战略调整，意味着房地产在低位盘整的阶段，给了我们时间，让我们把每一块做扎实，把每一个环节做好，这是我们现在努力的方向。对易居而言，战略上永远是提前准备，战术上是一步一步做扎实。
沃顿知识在线：近期诺亚财富宣布将携手易居中国，联合房地产业界TOP50开发商，共同发起TOP50地产母基金。您对于这一基金的构想如何？
周忻：易居中国将沿着“一体两翼”的思路发展业务。刚才我谈的是主线“一体”，即线上线下业务的融合是我们的主营业务；而两翼中的一翼是我们的克尔瑞房地产信息数据服务系统，另一翼，是家居和金融服务，包括年销售额过亿元的新浪家居网( jiaju.sina.com.cn)和家居就（www.jiaju.com）等衍生服务。金融服务，即“易居资本”是在易居中国2007年上市之后就开始启动的投资基金，主要投资上下游企业，今年会有多个项目申报上市。同时我们还和开发商一起构思，做了很多金融创新项目。今年的计划是把一些品牌开发商联合在一起，和诺亚财富一起建立个TOP50基金，这些都是金融服务的尝试，是产业链中的一部分，不是主营业务。我们也是慢慢在尝试。
沃顿知识在线：中国电子商务行业在去年达到一个私募投资的巅峰，吸引了很多资本进入，但是行业同质化竞争严重。您对互联网行业，尤其是电子商务行业的未来怎么看？
周忻：互联网的崛起改变了世界，这个趋势毋庸置疑。电子商务的未来如何？我还是坚持这句话，电子商务的未来必须建立于和实体经济的相互结合。当两者结合在一起，融会贯通的时候，才是真正的电子商务，才是中国经济的一种重要发展模式。
