5.“我们需要另一种变革性产品。”
升级疲劳并非批评者不喜欢苹果接连推出新产品的唯一原因，有人说新产品不够新。投资者对苹果的产品线越来越失去耐心，并呼吁另一场科技革命。 BTIG经纪公司的科技分析师沃尔特•皮耶塞克说，苹果是时候重塑手机市场了。他说，价格低于649美元的全新苹果手机将是一个良好的开始，649美元是 iPhone 4S的起始零售价格。其他财力雄厚的科技公司也准备用自己的智能手机与iPhone竞争。
据报道，Facebook也正在考虑开发自己的手机，而去年收购了摩托罗拉的谷歌正在开发自己的手机。(Facebook和谷歌拒绝置评。)
苹果的iPhone销售依然强劲，但皮耶塞克表示，没有哪家公司应该如此依赖一种手机。根据投资银行Piper Jaffray的研究，实际上，iPhone占了苹果50%以上的销售额。“还记得诺基亚(Nokia)、摩托罗拉和RIM领导手机市场的时候吗?”他说。“市场份额的变化可能非常迅速。”皮耶塞克说，手机应该重视低端市场的另一个原因是：运营商对消费者提供高额补贴的日子已经为时不多。他说，如果发生这种情况，多数人不会为买一部手机花600美元。苹果不认同这种说法。今年2月，一位公司发言人指出，尽管iPhone 4S的价格很高，但它仍然受到了全球顾客的热捧。
6.“iPhone定价过高──即使是与iPad相比。”
iPhone的价格比iPad便宜数百美元，但专家称，苹果的手机利润率比平板电脑高得多。以下是利润的详细分解：根据苹果本月早些时候在与三星电子公司(Samsung Electronics Co.)的专利权官司中提交的报表，苹果公司2010年4月至2012年3月在美国销售的iPhone毛利润率最高为58%，而iPad的利润率只有 23%-32%。
据科技研究公司IHS iSuppli称，苹果生产32GB iPhone 4S的成本为215美元，不到初始零售价格的1/3。但生产32GB 新iPad的成本为375美元，约为其零售价的一半。因此，技术顾问杰夫•卡根(Jeff Kagan)说，消费者为iPhone支付的溢价高于iPad。“iPhone贵吗?是的，”卡根说。
“它的定价过高吗?是的。”他说，消费者认为他们为iPhone支付的价格更便宜，是因为无线运营商吸收了初始零售价的2/3;但是保留iPhone并在初始的两年期合同到期后续约的顾客将花更多的钱去用一部旧手机。
7.“不要被我们的软式推销愚弄。”
不久前，卡迈恩•加洛走进加利福尼亚州普莱森顿那家玻璃门脸的苹果商店，店门口的迎宾人员希望与他的两个孩子谈谈他们可以在iPad上看的迪士尼电影。这位雇员吸引住两个孩子之后才转向加洛。“这是一种极为巧妙的营销技巧，”著有《苹果的经验》一书的加洛说。
艺术品经销商詹姆斯•奥哈洛伦在旧金山苹果商店的经历稍有不同，当时他拿着一部坏掉的iPod走近天才吧的一名服务人员。“它将是一块很酷的镇纸。”这位天才吧服务员告诉奥哈洛伦，并马上递给他一部新iPod。
专家称，这两个故事说明了两件事：苹果员工知道，如果孩子想要苹果的产品，他们的父母也会想要──而且他们从不向顾客灌输专业术语。“他们总是从询问你的生活方式和需求开始。”《品牌，就是戒不掉!》的作者马丁•林德斯特伦说。“他们从情感上吸引你，因此很难对他们的产品说不。”他说，其他电子商店专注于价格和技术规格，但正在慢慢地从苹果商店得到启发。
8.“我们的功能落后了。”
一些消费者希望苹果的iPhone效仿安卓(Android)市场，推出更大屏幕的手机。住在华盛顿特区(Washington D.C.)的教师南茜•巴彻勒(Nancy Batchelor)最近放弃了她的iPhone，因为它太小了。“我真的无法用这部手机看任何东西，”她说。“我觉得自己老了，而且更糟的是，手指太笨了。”(她42岁。)
巴彻勒有许多其他选择：摩托罗拉的Droid Razr Maxx和HTC的One X显示屏均为4.3英寸。三星的SII显示屏达4.8英寸──这让iPhone的3.5英寸显示屏相形见绌。有此观点的不止她一人。评价网站 TechRadar.com说：“3.5英寸屏幕已经过时了。”
iPhone已推出五年，并经历了几次升级，一些分析师认为，iPhone开始让人感到过时了。TechBargains.com 的总裁表示，人们经常能看到iPhone用户在星巴克(Starbucks)里试着给电池充电。三星的新SIII有可拆卸电池，这让消费者可以随身带着备用电池。
此外，粉丝指出，SIII的电力比iPhone足──在3G环境下，通话时间超过10小时，而iPhone只有8小时。“三星SIII是目前 iPhone最有力的竞争对手。”技术分析师卡根说。“在许多方面，它甚至比iPhone更好。”对喜欢畅聊的人，Razr可以提供21.5小时的通话时间。
9.“我们会拴住你一辈子。”
在苹果的“生态系统”──该公司的硬件和软件兼容套装──上储存电影、音乐和书籍等数字内容可能会拴住客户一辈子。分析师称，苹果在iCloud虚拟存储系统上提供5GB免费空间有很充分的理由。
“一旦你进入，就会发现它是一站式商店。”Fino的艾森伯格说。苹果的iCloud不同于其他公司的虚拟存储系统的一个关键原因是：它只与其他苹果产品兼容，而谷歌的云服务能和HTC的Thunderbolt、摩托罗拉的Droid或任何使用谷歌操作系统的设备兼容，同时，微软(Microsoft)的SkyDrive和Dropbox等第三方云服务也允许顾客存储微软、安卓或iPhone系统中的文件。
将数字文件从iTunes转存到Kindle Fire等第三方设备上也很难。专家称，iTunes还有其他不便的特征。例如，当你对iTunes音乐库中的曲目评分时，自动DJ将重组歌曲并更频繁地播放你喜欢的音乐。但这个功能无法转移到非苹果设备上。科技文化作家戴蒙•布朗说，他花了数百小时在iTunes上评价歌曲，但如果他将曲目转存到 Kindle Fire上，就会丢失这些评级。“用苹果购物就等于是做出了承诺，”他说。“而现在我被拴住了。”
