「包容」能够拓展我们的视野。
「包容」能够帮助我们了解别人。
「包容」可以帮助我们尊重别人，各式各样，与我们不同的人。
希望，我们都能够做一个有「包容」
积极的聆听
我有一位好朋友，服务于一间中、外合资的电脑软体公司，最初的职务是工程师，目前晋升到协理。几年前，这家公司裁员。当时，好几位工程师小组的成员，都被裁撤了，唯有我这位朋友被留下来，而且，工作段时间后，还高升为协理。
我这位朋友对自己的「遭遇」不解，找到机会，他请问公司的美籍总经理，为什么他获得青睐？
总经理告诉他：我常常观察你们几位工程师，在彼此开会讨论，协调工作时，只有你一个人会注意发言的人，不但听到，而且用眼睛看到说话的人。
想不到吧，「眼睛看着说话的人」，似乎只是一个动作，却是那么的重要。
这代表我们对人感兴趣、关心、它代表着我们尊重别人说话的权利，甚至于代表着我们尊重别人说话的内容、价值。既然积极的聆听如此重要，我想，我们都会去做。
做个卓越的领导人。
真诚的赞美
一九二一年，美国的钢铁大王安德鲁．卡内基，以百万年薪的天价，聘请了一位夏布先生，担任其新成立的「美国钢铁公司」总裁。有人估计，当时的百万美元，价值相当于现今四千万美元。而那时候一般人的薪津，每月大约百元美金。为什么安德鲁.卡内基每年要花一百万元聘请一位管理人才？原来，安德鲁．卡内基发觉，夏布先生具有一种最宝贵的能力─能够在别人身上看到优点，并且给予真诚的赞美和感谢。卡内基认为，人都有一种深刻的需求，就是渴望得到别人的肯定，特别是他心目中的重要人物，如好的友人、主管、父母等等。而夏布先生也深切了解自己成功的秘诀就在于，他相信「奖励是使人工作的原动力」，他喜欢以「真诚，慷慨地赞美他人」的方式，处理人事、管理人事， 激发了部属的工作潜能，也为自己赢得尊重和财富。
