谈起“依文”很多人都不知道，但大家耳熟能详的柳传志、俞敏洪等大佬们却是它的客户。吉利集团董事长李书福收购VOLVO曾轰动一时，但很少有人知道他在谈判时穿的就是“依文”为他量身定制的西装。依文是生产高级男装的企业，董事长夏华就是为这些商界精英量体裁衣的“贴身管家”。
经常有人说，挣女人的钱最容易，但夏华偏偏就是个挣男人钱的女人，而且挣的是男老板们的钱。曾经是中国政法大学老师的夏华，在一次去南方服装企业调研过程中找到了人生的新方向—做高级男装。回来之后她立马辞职，从在商场站柜台起开始了创业之路。
选择做男装是夏华理性思考后的结果。不懂设计的她认为女装更容易受个人喜好和风格的影响，相反，做男装则可以从一个女性的角度更客观地观察和了解消费者的需求。从680元到如今价格上万的西装，夏华一直在用女人的敏感和细腻体察、关注“男人心”。她最初给依文的定位不是从年龄、收入来细分，而是从“成功男人 ”的概念入手，“在父母眼里是孝顺的儿子，是家庭的顶梁柱;在孩子眼里，是优秀的父亲，是心中的偶像;在妻子面前，是值得信赖的丈夫，是承载一生幸福的港湾。成功的他不在于拥有多少财富和怎样的地位，更多的是演好了社会中的每一个角色。”这些描述定位为依文之后的情感营销注入了原始的基因。
比男人更懂男人
从创立依文开始，夏华就将做生意和做品牌区分开来。做生意是一次性 交易，“好比与男人好了很多年却连名字都不知道 ”;而做品牌就要让消费群体“因你而来 ”，再做好一点就到“随你而去 ”的境界。因此，一个品牌的成功关键就是它能够客观地了解和读懂消费者需求。
谈恋爱的时候都没有这么琢磨过男人的夏华，在创立依文后，就经常看男人看的电视，读男人读的杂志，就连逛街也盯着男人看。有了这些细致的观察和用心的体会，夏华经常做出一些令同行难以理解的行为来，但最终却总能获得意想不到的效果。
很多人认为试衣间是唯一能让消费者安静下来进行理性消费和思考的地方。一般在试衣间里所有的信息都是为销售做进一步诱导，让消费者买更高级更好的产品。但是夏华却做了一件“冒天下之大不韪 ”的事情。她在试衣间里贴了三幅图片：父母的背影、荡秋千的孩子、靠在男人臂膀上的女人。并且配了一段文字：依文提醒您理性消费，为了父母的晚年，为了儿女的教育，为了妻子的化妆品。这段话让很多人觉得悖论，所有的推销都是为了让消费者购买，这样不是抑制消费吗?夏华却不这么认为，她要的不是消费者的一次性 交易，而是让他们买得舒服坦然。夏华要求依文在每一个服务的接触点，每一句营销口号都要真正从内心层面读懂顾客。正是因为这样，依文有十几年的忠诚顾客，夏华知道，“我懂他，他也懂我们。”
夏华在情感营销方面一直“特立独行 ”。当大家都在考虑怎样花钱买眼球的时候，她更愿意用最小的成本撞击消费者的灵魂，实现“一次就让他无法忘却 ”的效果。
2003年情人节的早上，依文通过速递公司把上万份精心准备的礼品送到 VIP客人手里。朴实的中国男人收到了一份暧昧的礼物：一份甜点，上面还有一朵玫瑰，粉色的卡片上写着：永远的情人——依文。很多人当时就冒汗了，“天，依文，这是哪儿认识的女人?”后来想起是自己所买西装的品牌。这一天依文的客户管理中心接到了无数的电话，很多客人都说是第一次收到这样的礼物，以后就穿“依文”的服装了。于是“依文”品牌在那一天被深深地烙进了消费者的脑海里。
其实，几百万的费用究竟是送礼物还是打广告，依文内部曾经争执不下，营销部们认为通过做电视广告使受众直接看到的机会更大，但是夏华坚持了前一个方案。在她看来，“企业火是一阵子，活是一辈子 ”，品牌也一样，目的是让人知道还是拥有?品牌发展到什么情况下做广告、什么时候花钱、把钱花在什么人身上，都很有讲究。“当你还在不完美的时候就无限放大自己，所有人记住的就只是那一刻的你。无论你以后如何包装也无法掩饰曾经的瑕疵。”夏华坚持把钱直接花在消费者和员工身上，让真正的目标消费群体对依文刮目相看，有深刻的认知。“你怎么看不重要，别人怎么看你很重要。”夏华坚持做品牌要将消费者的需求和认知放在第一位。
做“贴身管家”
夏华接触很多男性企业家，发现他们根本不逛街，对西服牌子更是搞不清。对于这些忙碌的企业家，夏华在服务模式上进行了创新，推出“贴身管家 ”服务，为客户定制个性化的服装。
“贴身管家 ”会根据客户出席商务活动的主题、环境等需求进行特别设计和制作。更“极致 ”的是，“贴身管家 ”对客户需要“随叫随到 ”。由于很多企业家都会有在机场候机的空暇时间，为此依文会在机场租 VIP间，贴身管家赶去为客户量尺寸，而客户需要做的只是打个电话给依文。依文集团旗下凯文凯利品牌主要应用的就是这个服务。
夏华的“管家服务”以不打扰客户为标准，“要让他知道，并且有耐力等到他认知和认同”。对着装很随意的吉利集团董事长李书福虽然很早就认识了夏华，但一直都没有在意凯文凯利这个男装品牌，直到海外收购VOLVO需要专业的着装搭配时忽然想到了依文。“管家”为李书福设计制作了多套西装，方便他出席各种收购谈判场合。
当初创立凯文凯利品牌时，很多人对夏华说，定位太小众了，成本太高了。但夏华认为，每一种弱小的消费需求都是潜在的市场，只要执着地“挖井”，总会有出水的那一天。夏华说，“管家服务”跟销售的区别就在于，后者就是让客户掏腰包，但是“管家”是要提升人们对品牌的尊重度。做任何一件事，当你做到极致时，人们就记住了最好的那个你，当他有需求时就会主动来找你。
用信任和爱心去赢得员工的心
做市场，夏华要读懂消费者，同样，在面对内部员工管理时，她也用信任和爱心去赢得员工的心。经过18年的征战，如今依文已经拥有3000多名员工。夏华明白，自己用百分之一的精力干的事绝对没有别人百分之百努力去做得更好。于是，她对下属采取了信任并放手让他们去做的管理策略，而结果也果然如夏华所期待的那样好。
2012年3月，依文受邀参加伦敦时装周，做一个静态展。夏华原本以为主办方已经安排好了，依文只需要把衣服拿过去挂上就可以了。可是到现场一看，除了空空的画廊空间外一无所有。还有两天就要开展了，时间紧急，在异国他乡要想在国内做得那么完美，在夏华看来是不可能的了。于是，她只对负责营销的女孩子说：“行吗?只要尽力就好了”。之后，她就匆忙赶去参加其他活动了。第三天，夏华只比评委早10分钟赶到现场，当时的情景让她感动得差点流下眼泪，“婆娑的竹影，灵动的中国水墨山水画，满地的茶香，衣服与场景相映成画”。连老外都在夏华面前称赞，你们的员工太棒了。
管理者的使命就是点燃别人。“我可以做多大的事，取决于我可以用心去点燃多大范围的人。”夏华形容做企业就是做游戏，企业家通常是游戏的主导者和规则制定者。很多企业家玩着玩着发现身边的人变得无趣了，玩不下去了。夏华则努力让他们从游戏中改变自己的角色。当他们从追随者变成主导者的时候，游戏就玩大了，企业也做大了。在去年公司年会上，与依文一起成长10多年的老员工很多激动地留下了眼泪，一位设计总监说，“走上这个获奖台只用了十秒钟，但是为了准备这一刻用了生命中的十年，而且是最美好的十年。依文是成全自己的舞台。”
夏华要用自己对员工的爱，唤起员工对企业的爱，而一旦员工对企业产生了爱，他们对企业的投入就不是问题。“我从生小孩开始也不会做妈，但因为我爱孩子，所以，我要学会去做。”
在依文集团，很多优秀的团队管理者并不是能力最强的，甚至有些人提出过要调动岗位，“很多人比我优秀，自己站在这个位置上会有问题。”然而，夏华却对这些人说，“你说这句话的一瞬间，我认为你没有问题，因为你可以将职位闪身让给别人，并告诉我别人比你强，这说明你足够爱他们，尊重他们。因此，你一定能干好，为他们服务好，让他们干得快乐。”
在依文集团内部还设置了“驻司管家”这样的职位，他们的工作内容就是营造温馨的工作氛围，为员工提供“管家”式服务。每天早晨，“驻司管家”会在电梯间、洗手间等公共空间的角落摆放应季的花瓣，让人一看到就觉得心情舒畅。从周一到周五每天的早点都不一样，并且由“驻司管家”亲自送到员工办公桌前，午后还有下午茶和美味的甜点、新鲜的水果。也许事情并不大，职能也不重，但员工可以从他们所做的一切中体会到夏华对自己的关怀。
夏华有个14岁的女儿，名字也叫依文，她说之所以给女儿起这个名字，就是为自己找了一条一辈子都无权放弃依文集团的理由。
曾经有人质疑依文集团旗下的五大品牌并行发展会造成资源利用的矛盾，影响战略发展。对此，夏华的回答是：“小孩既然生下来了，她就是我的，哪怕她有病，我也要把她治好，让她健康地活下去，并且活出生命的尊严。”