当第一次和投资人交流，陈欧提出聚美优品需要做到“三十天拆封退货”时，这让投资人大吃一惊：“你疯了？”
强势的陈欧向来言出必行：“我知道有个消费者一个月买了三十多次东西，全退了。他把瓶里的东西倒出来，把瓶退了。但我们也给他办了退货。”
陈欧自己也清楚，这在商业上是很愚蠢的行为，但他看中的是背后的价值：“我希望教会消费者在网上买东西，让他们更容易信任我们。另一方面，我们已经拆了可以退了，消费者再不对自己好点，不买点化妆品尝试一下，那是对自己不够好。”
事实证明，诚恳的态度在任何时候都会赢得别人的认可。看似要“赔血本”的极端做法，不但让上述这种少数“极端用户”都被感动，更是以诚恳和诚信打动了无数本身对网购化妆品十分没有信心的用户。如今每天2万名的新增注册用户，就是对这个结果最好的说明。
让用户获得最好的购物和服务体验一直是陈欧最大的目标。为此，他要将最容易给用户带来不良体验的仓储物流和客服环节都由自己把控，于是聚美优品也成了团购行业内唯一一家自建物流仓储和客服团队的网站。
如今已经得到天使投资徐小平和红杉资本总共千万美元级别的两轮投资之后，陈欧正在离自己的梦想越来越近：“我希望聚美能为女性的美丽做延伸，就是说可能化妆品、奢侈品、箱包，这些与女性美丽相关的东西，都会有。让每个来聚美的女性，都能享受到美丽和希望，变的更加强大，更有力量。”
为自己代言
“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”
2012年10月12日，聚美优品发布新版广告，广告由其CEO陈欧主演。接下来，在各大卫视轮番播出。春节刚过，各类改编版“陈欧体”突然走红。“我是学生，我为自己代言”、“我是单身，我为自己代言”，网友们在发挥想象力的同时，玩了一把自嘲式的幽默。