替同事接电话不是一项义务，但在力所能及的范围如果能把事情做得圆满，我们还是大可以显示一下成熟的职业风范：
1.接听办公室电话而避免接听手机：博思人才网企业是一扇对外的窗口，一旦电话打到办公室座机，都应视作是公事，如果无人接听，就近的同事应该代为接听；手机是私人物品，电话如果打至同事手机，无论是否公事，都可将其视作私人事件，不可碰触，避免接听，但可在事后提醒同事他的手机响过。
2.一般铃响两声后接听：不要让办公室座机的铃声响得时间太长，以免给打电话者造成该公司欠缺职业化的印象。一般在铃响两声后接听，拿起电话时应礼貌地报出公司名或者自己的名字，用简短规范的语言说明同事不在座位上这个情况，并请来电者留下联系方式或者口信。有些日资企业甚至规定在接听电话时，还必须保持微笑的表情，即便对方看不见，因为这是一种尊重。
3.老板的电话不要接：有一种电话千万不要随便接，那就是老板的电话。并非所有的老板都有秘书，也并非所有的秘书都时刻在座位上。所以，当老板桌上的电话铃响起，而正巧你经过时，记得千万不要热心办坏事，别接了不该接的电话，听到了不该听到的，这下子可真是后患无穷啊！
不接电话的原因：对解决问题无甚帮助
替同事接电话这项助人为乐的职业之举，为什么会遭到有些同事的消极反应呢？让我们来探究一下其中原因。博思人才网的调查显示，近四成（39.5%）的受访者认为代接了电话也不能帮同事解决问题，21.3%的受访者抱着“别人的事情，少管为妙”的态度，19.8%的受访者表示有时会因为好心接电话而为自己惹上麻烦，11.7%的受访者表示这是部门一贯的风格，更有7.7%的同事干脆地挑明因为不喜欢那位同事，所以不愿意代接电话，还有个别“懒惰”怕麻烦的受访者表示很讨厌电话铃声响起工作思绪被打断，甚至有时连自己的电话响都不接。
