假如销售员天天都只是在销售产品,那肯定没有多大销售业绩。一个专业的销售员,天天都是在努力销售自己。销售员必需首先让客户接受自己,然后才有可能让客户接受自己的产品。
销售员要想成功销售自己,必需做好以下五个方面的工作。
1.准确的立场
在销售过程中,销售员首先得具有信用、客观、负责、公正的立场,这样才能获得客户的信任,才有利于进一步的造访沟通。
2.专业化
销售员必需表现出专业化形象,能够为客户提供专业化的建议。这样客户才会觉得自己受到了尊重,才不会觉得销售员在欺诈自己的钱财。
【案例】
某餐馆的服务小姐,每次都会建议顾客点一些高档菜,好比:至宝蟹、基围虾等。结果,顾客觉得服务员只是想自己多拿奖金提成,进而对整个餐馆产生了不信任感。于是该餐馆顾客的回头率很低,生意也越来越差。
3.整洁庄严的形象
销售员必需衣着整洁得体,举止庄严,这是对客户最最少的尊重。因为销售员接下来就要与客户进行沟通,所以造访客户之前牙齿一定要刷干净,有时为了消除口臭,可以多嚼嚼口香糖。
4.得体的语言
语言方面,销售员首先要避免说诸如“他妈的”之类的脏字,其次要避免说一些领导口气的口头禅,好比“我跟你讲啊”。这种领导口气会使客户觉得自己受到了蔑视,被看成了小孩,从而对销售员产生反感与排斥。
5.从小处做起
有时销售员可以通过做些小事来赢得客户的尊敬与信任。好比说,客户一般会吸烟。假如是男销售员就可以递给客户香烟,然后边吸烟边沟通。假如是女销售员,固然自己可能不吸烟,但可以在离开时帮客户倒掉烟灰缸里的烟灰。这时边上假如有水池,销售员还可以用水将烟灰缸冲干净。这些动作固然很小,但客户却可以管中窥豹,对销售员及其产品出产爱好与信任感。




