如何做一名合格的职业经理人

   2023-07-11 互联网2710
核心提示:职业经理人可能在某一领域比老板更专业,看问题可能更准确,加之受到职业素养和职业道德影响,经常会觉得“对老板服从和对企业

   职业经理人可能在某一领域比老板更专业,看问题可能更准确,加之受到职业素养和职业道德影响,经常会觉得“对老板服从和对企业负责不是一回事”,便不得不据理力争,常常各不相让,甚至出现抛出最后一张牌“你不认错,我就走人”的一折。

   这个世界如仓央嘉措所言,“世间事,除了生死,哪一件事不是闲事”。没有多少事存在绝对的对错,又因为身份地位的不同、思考角度的不同,同样的事理解不一致是很常见的;而且最终因为企业终极责任是投资人承担(即所谓“老板跳楼,经理跳槽”),职业经理人处理此类情况大可不必过头。中国词“过错”说的是,无论多么正确,“过”了就必然“错”了。

   这里有五条建议贡献给还在职场上“为五斗米折腰”的同仁。

   一、委婉批评,直陈建议。

   老板说什么,特别是决策性的内容,如果通过认真分析觉得不正确,作为“受人钱财,忠人之事”的职业经理人,当然必须有理有据地提出自己的意见。但是,提意见和发牢骚是完全不同的,在我的沟通词典里,批评的意思是指出他人尚不自知的错误,而不是一味剖析他人错误背后的动因,更不是从能力、素质的角度去指责别人,批评的同时必须带出自己的建议,充分表现出自己的善意。

   职业经理人虽然“一人之下,万人之上”,但在老板面前无论专业能力多强毕竟是受雇方,我曾因此著文《老板,第一客户》。所以,职业经理人提意见必须尽可能委婉,多用“这样也许是对的,但还是存在一些问题”、“你的想法很好,如果从另一个角度去考虑是不是更好”、“在有些情况下这样做可行,但现在情况有很大不同”之类的表达方式。但是,陈述自己正面的建议则需要坚定,不可含含糊糊,而且最好分条陈述步骤及其理由。

   二、提议上会,团队研讨。

   两个人讨论一个很难分清是非曲直的事情,常常各执一词,难以决断,建议提交决策委员会或总经理办公会讨论也是可以的。著名管理专家德鲁克一向很反对“委员会决策”,认为这种决策模式容易互相推诿而没有人承担责任。我曾在一些总经理的管理培训班上提出过我的思路,“征求多数人意见,找少数人商量,一个人做决定”。问题是,在老板和总经理双方均不能说服对方时,把不同意见拿到会议上议一议是有意义的,虽然不是让大家表决,但各个口子的专家从不同的角度提出见解,一定能对意见相左的双方产生新的影响。

   需要注意的是,就某一件事而言,是否需要和能不能提交到会议上,作为实际上的“二把手”还是要征得老板同意。否则,有可能形成你拉拢一帮职业经理人与老板叫板,哪怕有可能形成这样的误解也不好,对日后的合作不利。

   三、事不过三,适可而止。

   做老板的固执,不要少见多怪,也很容易理解。成功的历史往往是一个人骄傲或狂傲的发酵材料。劝而无用,两次即止。中国古人有云,“响鼓不用重锤”。老板不可能真的比你傻到哪儿去,就像我的一位朋友说的“谁比谁傻15分钟以上”。“事不过三”完全可能是千年的总结。

   张之洞时期,有位大臣叫陈宝琛,本来的身份就是谏官,曾为慈禧太后手下的太监打死守门的门卫多次力谏,太后完全不理不睬。陈宝琛找到曾经同为谏官的张之洞发牢骚,说太后如何固执,听不进不同意见。如今在湖广总督任上的张之洞已经是久经基层实战考验的一方权臣,再也不是那种简单地提批评建议的“政协委员”了,就劝老友陈宝琛不要再对太后劝谏了。谁知一根筋的老陈怎么也放不下,发誓要以死进谏。张之洞只得直言对这位昔日的同僚说:“我劝你陈宝琛都这么难劝得转,你又怎么能劝得转太后呢!”太后劝不转就算了,老板劝不转也可以算了。

   四、保留备忘,以利总结。

   有好斗者就有可能会质问我:劝不转就算了?你不是不负责任吗?你这哪里有一个职业经理人的操守?是呀,我可能是有知难而退的心。不过,我还会进一步做一个动作,我会把这件事的原委记录下来,把我和老板的不同意见记录下来,把最后不得不采纳老板意见的结果记录下来。当然,这决然不是什么秋后算账,而是为了双方日后有反省的机会。谁都有可能出错,但为错误缴出的学费要花得有价值,无论对我还是对老板。

   五、举足轻重,特别策划。

   世事混沌,难以明了。有很多事,我们职业经理人跟老板也不能轻易说透。如果有非常之事需要沟通,就不能简单地约老板说说了事,特别是在老板可能一时想不明白的情况下,就需要做沟通方式的策划。

 


 
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