员工如何与企业构建一种信任、持久的关系是管理者需要面对的问题,相对于过去的情况而言,今天的员工管理会有更多的挑战性,一方面来源于因全球化所带来的价值多元化,另一方面来源于员工自我意识的强化。因此获得员工忠诚是一个极具挑战的话题。通过持续分析那些在市场上获得成功的企业的经验,可以找到五项构建员工忠诚度的办法供我们借鉴。
设立更高的目标和期望
一个真正吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司,当公司能够超越行业标准,引领行业变化的时候,是可以吸引并激发优秀人才的斗志并获得优秀人才的信任,因为真正优秀的人才会喜爱迎接挑战。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。
授权、授权、再授权
员工最喜欢在授权赋能的公司工作。授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。笔者特别喜欢去一家酒店,吸引我到这家酒店的缘由是它的服务贴心并独特,服务员会为了提供我喜欢的烤花生,而自己拿出时间去市场去买来送到我的房间。和这些用心为顾客服务的员工聊天,你可以知道这些员工之所以这样热爱为顾客服务,因为公司授权给这些一线的员工,有权处理顾客提出的要求,以及他们认为需要为顾客所做的一切。
提供好的经济保障
在同业中和市场中拥有高的薪资收入是员工获得认可的一个最重要的标志。同时如果员工可以分享到工作成果,并能够因此可以获得更加美好的未来生活,会给员工极大地鼓舞并愿意为此做出全部的努力。 给予员工好的经济保障,这能帮助员工肯定自我,人在感受到被关心的时候才会感到自信,能够让员工真切的感受到公司对他的关心是实实在在的,他就会跟随公司并做出努力。
正向激励
一家电子企业为了提高公司的竞争力,制定了一系列的奖励制度。例如,到公司工作两年就享有公司配车的待遇;给员工父母做每一年的体检并安排旅游;为了让员工能够和自己的孩子在一起的时间多一些,还特别设立的幼儿园,让孩子可以和父母一起上下班等等,这些奖励制度的设立,使得这家公司的员工非常愿意为业绩做出努力,员工非常珍惜公司所给予这些激励。 虽然薪资是非常重要的部分,但是光有这一部分还不足够,因为薪资无法带来更大满足感,如果需要给予员工更大的满足感,就需要提供正向的激励部分,而且让业绩可以和激励挂钩,使得更高业绩的员工可以获得更高的激励,以此会带来非常大的示范作用,并获得员工不断超越自己的激情,以及与员工共同发展的热情。
学习与交流
大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须不断的学习,能够提供学习与交流机会的公司就会具有非常高的吸引力,如果可以持续提供学习的机会,员工的忠诚度就会提升。几乎所有优秀的公司都会在员工学习中投入大量的资源,不仅从工作需要出发来安排员工的培训和学习,很多公司还会鼓励员工去获取更高的学位,如果员工要考更高学位,而这些学位又与业务有关,员工也能考到好成绩,公司则会全额资助。
以上是我在观察那些具有很高员工忠诚度的优秀公司的经验所得出的结论,也许每个公司还有自己独到的做法,但是这五个秘诀是他们共同采用的方法




