情景：以前我是国际通信公司的执行总裁助理。几乎每天我的沟通能力都要经受考验。有一天，公司来了一位重要的客户，执行总裁打算与他一起吃饭，要我向一家餐厅预定就餐的席位。这家餐厅的预定非常火爆，通常要提前三个月才行。
采取行动：虽然我知道餐厅肯定没有席位了，但是我还是给了那家餐厅打了电话，希望我能说服餐厅经理，请他接待我的老板。餐厅经理没有答应我的请求，于是我就去找我的同事，她的主管在那家餐厅有长期预定的席位。起初，她不太愿意跟她的领导开口说这件事。但是我很有礼貌的恳请她去，于是她答应了。
结果：执行总裁和那位重要客户享用了一顿极好的晚餐，当晚就达成了交易。交易达成之后，总裁和那位客户建立了长期合作关系。我也更加受总裁器重了。
很多事情遇到困境了，需要灵活的去思考，寻找其他的突破口，才能让自己的工作更优秀！
