企业目的在于创造顾客
杜拉克认为，企业的存在目的在于「创造顾客」，因此只有两种基本功能：行销与创新，其它工作都是成本。
以非营利组织为师
杜拉克观察到，倚靠不支薪志工运作的非营利组织，能用明确的使命凝聚向心力，以一再地训练奠定专业技能，并引导志工自订工作目标、参与决策，最终落实高标准的责任制，十分值得企业学习效法。
化社会问题为商机
例如第一次世界大战前数年，失业人数多，工资普遍低落，福特却提高工资为同业两、三倍。实施后，人事流动率几乎为零，反而节省可观成本，每辆汽车的获利也因此增加。
重新定义「人的管理」
组织的任务不再是「管理」人，而是「领导」人。
用目标管理激励人心：
杜拉克相信，实行目标管理能了解基层经理人的期望，同时赋予经理人控制绩效的权力，激励他们建构愿景，并尽力达成最佳成果。
未点明职务要求，是用人不当主因：
他强调，新人到职三、四个月后就应该专注于现职的需求，而非从事上个职位的要求。主管必须厘清并明确告知新职 内容，若未做到这一点，属下表现不佳就应该要怪主管自己。
用钱打发懒惰侄儿，比留他在公司花得少：
经营家族企业的第一条规则是，除非家族成员和非家族成员一样能干努力，否则绝不可让他们来公司任职。
掌握当下才能创造未来：
第一是去观察人口变化，此外，经理人应该留意其它产业、国家与市场的发展方向，以及产业是否出现结构性改变的朕兆。
