又逢岁末。回顾2003年培训市场，我们看到，“非典”时生与死的较量，盘整期冷与热的交锋，竞争中红与黑的对阵．．．．．． 大浪淘沙，烈火真金。培训市场经历风雨，一路前行。 生与死 羊年之初，培训市场呈现出良好态势。中国加入世贸组织和北京申办奥运会成功的利好消息，继续在学习者中发挥着强大的推动作用，学习需求扩张了培训市场，也催生着培训机构的热情，培训机构增加的速度更快，品牌特许经营在年初得到了迅猛发展。同时，国外的培训机构也纷纷看好中国的培训市场。以英语培训为例，1月初，美国普利金培训机构在北京金融街投资几千万元，办起了有“小美国”之称的英语公社，英孚、奥瑞根、二十一世纪时信也都在年初前后进驻北京。 据年初的统计资料显示，当时的国内英语培训机构已超过了3000家，而且中国英语培训市场的潜力无限，需要学习英语和可能学习英语的约有1亿人，假设一个人一辈子花100元钱用于英语学习，也有100亿元的市场，更何况学习英语的费用绝不会仅仅是100元。正在培训市场借着“东风”迅猛发展之时，4月的一场“非典”突如其来地降临了，给培训市场一个“措手不及”。 受2002年培训市场利好消息的影响，不少人年初自起炉灶改行做起项目培训。而就在他们雄心勃勃地冲进市场时，刚刚起步的培训项目却因“非典”夭折了。 “消失”了的还不仅仅是刚“进场”的，更有一些原来就规模不大，仅仅可以维持生计的小型培训机构，也在这场与“非典”较量的战役中败下阵来。 “非典”的打击使整个培训市场“减产”。华尔街英语去年可以说是“一片丰收景象”，今年“非典”时期，他们为应对特殊局面，在媒体上大力宣传其在家中、在办公室里的多元学习方式，是做广告最多的一个英语培训机构，但其昂贵的培训价格在今年这一特殊时期没有经受住考验，据业内人士透露，华尔街英语已今非昔比。一家知名的教育机构去年有上亿的营业额，今年也仅为去年的一半。 在一片叫苦声中，聪明的培训机构开始另辟蹊径，寻找新的培训经济生存点和增长点。11月，新东方教育科技有限责任公司正式更名为“新东方教育科技集团”，注册资本由过去的1000万元增加到如今的5000万元。业内人士认为，这意味着新东方已开始为日后进入资本市场积极准备。 几乎在同一时间段，IT职业培训机构北大青鸟APTECH与通用软件提供商金山签定《人才战略合作协议》，直接打通学员的“出口”。 生死沉浮、进进出出不仅在培训行业，在任何行业都是再正常不过的市场行为，但是谁也不愿意成为“出局”的主角，尤其是遭受这种意外之祸的时候，“出局”者都心存不甘。有人说，“非典”并不仅仅是一场意外之祸，对培训机构也是一次“分离”，没有准备好的、莽撞从事的、骗吃骗喝的、偏离轨道的，即便没有“非典”，迟早也会被市场清理出去，而对于智者、强者则是机会。 经过了凤凰涅磐般的市场洗涤，如今的培训市场不仅清凉了许多，而且显得更加理智、从容。 冷与热 今年培训市场的“冷”是没有过渡的，是骤冷；再度点燃“热”的火焰则让众多的培训机构煞费了一番苦心。 “非典”期间，北京的培训机构损失惨重。由于全部资格考试延后进行，与这些考试密不可分的培训也停止了运行。当时，各大培训机构纷纷关闭校门，培训营业额几近为零，为数不少的培训机构因陷入困境而撤校、减员。其中因抗“非典”就使英语培训机构损失教育产值上亿元。 冰冷，彻骨的冰冷，如同给培训市场浇了一桶凉水，这桶凉水没有击倒人们，反而让大家清醒了头脑，纷纷采取“升温”措施。 首先是最早关闭校门的新东方学校，迅速建设起了教育网站，让学员可以在家学习，同时推出短信英语，让学习者通过短信来学习单词、句型。“洋话连篇”也适时推出“电话学口语”和“空中口语课堂”．．．．．． “非典”过后的6月，由于教育主管部门对培训机构开设大课下了“紧箍咒”，小班授课培训方式得到了发展。它改变了以往“大锅饭”教育方式，有针对地展开个性化教育，授课方式较为灵活，可以按照学员的时间安排教学，成为今年培训市场上一个“热点”，至今一直被培训机构和学员所追捧。另一个“热点”是网络培训，特殊的环境给了网络培训一个极好的发展空间，中国的网络培训经历了网络泡沫后头一次绽开“笑颜”。学习时间灵活、在线交流等优势得到了学习者的充分认可。 随着“非典”后遗症的渐渐减弱，7月份的培训市场又进入了活跃期，各个培训机构都想在“非典惨淡期”后尽快恢复“体力”，各种各样的宣传、广告满眼尽是。为恢复人气，争取生源，各家高招不断。华尔街英语为学员免费提供50%的课程或免费提供两人课程中的一人；戴尔英语报名赠体育用品及200元课程；报名欧卡语言培训的学生可由亲属朋友免费陪读三个月．．．．．．高价英语终于低下了“昂贵”的头，以从没有过的优惠惠顾培训者。然而市场对这迟来的“爱”并不买账，刚刚“预热”的培训市场，出现了“叫好不叫座”的冷淡期。就如同买衣服一样，在最初见到优惠时，人们往往会争相购买，而当这种优惠见怪不怪时，人们就会反思：这种商品的价值到底有多大？是否真的物有所值？因此，人们在选择培训机构时显得更为理智。 这种情况一直延续到9月。随着各种被推迟的考试陆续确定新的考试日期，围绕考试的培训开始复苏。由于时间紧迫，培训机构也适时推出各种快班，抢得了一部分市场。 培训市场的冷热变化，从一个侧面反映了“非典”的确对这个市场产生了“后遗症”，许多人的学习计划被打乱，其中一部分人放弃了今年的学习计划，另一部分人则将学习计划推迟。 当培训市场上的“旧面孔”难露笑容时，“新面孔”异军突起地热起来。速录培训、色彩培训、数码摄影培训、人力资源师培训、物流师培训、项目管理师培训、室内设计师培训等等，因为培训的多是新职业，竞争态势不甚明显，因此“薪情”普遍不错，刚刚以“新新人类”的姿态亮相，就吸引了众多的培训者。一位速录培训机构的负责人就拍着胸脯说：“在我这里培训的学员，只要速度够快，有多少我都能给他们找到工作。” 为了发展新的生存空间，一些培训市场的“旧面孔”也开始进行“整容”，细分市场，细化服务。广播学外语、母子学外语、少儿趣味外语等等将学习人群进一步细分，使培训更有针对性。 另外，随着公益性的讲英语等活动在市民中掀起热潮，培训机构借此大打人气牌。王府井外文书店的公益免费讲座场场爆满；市民生活英语电视大赛、中学生英语演讲比赛、商务英语电视大赛、少儿英语比赛等系列比赛活动更是提高了培训机构的影响力。 红与黑 不久前，本报接到一名读者反映：一家培训机构在报纸上刊登培训广告，这名读者交了钱报了名，可当他去上课时却发现——人走屋空，原来是一场骗局。 这种“一只苍蝇坏一锅汤”的“黑培训”是一种明目张胆的骗，而偷工减料、言过其实、空头支票、变相推销、证书陷阱等等掺着着水分的培训则是另一种巧取豪夺的骗。随着国内培训市场的放开，今年的培训骗术中利用“海外关系”吸引学员的闹剧开始多了起来。随便与什么海外末流学校签定个共同办学合同，就开始大张旗鼓地招收学员。 在培训市场中异军突起的IT培训也出现了让人担忧的现象：认证改卖证，黑培训横行，加盟店失控等问题今年愈演愈烈。一些培训机构的加盟店为了竞争公然打出这样的广告语：我过去是名厨师，今年参加了ＸＸ学习后，现在我已经是一名网络工程师了。这种小孩子的把戏有谁能信？对时下IT培训认证市场铺天盖地地扩大授权机构的现象，中国信息协会会长高新民曾不无担忧地说：“萝卜快了不洗泥”。加盟店突飞猛进地扩张之后，规范和监督成为当务之急。 今年9月，信息产业部国家信息化工程师认证考试管理中心在全行业举起了“保卫IT培训市场”的大旗，推出“国家网络技术水平考试质量九州行”活动。这项活动从9月18日起到12月底止，涉及10多个省市，目的是通过教学督导示范公开课和旁听课程等方式，对国家网络技术水平考试（NCNE）的授权单位教学工作进行指导，从而促进授权单位教学质量的全面提高。这种从自身找毛病，净化培训市场的行为得到了一片叫好之声。在一些唯利是图的培训机构拼命捞钱的时候，这种自立、自省的行为才是真正的胜者。 培训市场的发展不能仅靠自律，还需要相关的法规加以约束。信息产业部将在近期出台《信息化培训管理暂行规定》和《信息化培训机构资质管理办法》两个文件，对目前混乱的IT培训市场进行整治，从培训机构资质、培训内容、培训考试和培训证件颁发四个方面对国内IT培训市场进行规范。 培训市场红与黑的交手，实际上就是善与恶的交锋，今年的这种交锋尚处于自发阶段，业内人士分析，今后政府对“红培训”的支持和对“黑培训”的清理力度将进一步加大，效果也将更为明显。 今年的培训市场是不寻常的，哭也罢笑也罢，累也罢苦也罢，我们已经走过。从一定程度上说，“非典”留给我们的真是太多太多，但即使没有“非典”的影响，有些问题我们依然是摆脱不掉的，那就是生存问题。培训机构应该以什么心态面对培训者，以什么做法经营培训产品，以什么手段监督自我行为，又以什么效果回馈社会，这些问题看似很大，其实却很小，只要用手摸着心做每一件事，无论什么时候都会有个满意的答案。
