有人说：沟通无处不在，生活就是沟通。职场中更是如此。一项调查表明，职场中的工作人员有70%左右的时间花在信息沟通上，可见“信息沟通”在项目建设过程中的重要性。作为销售人员，需要经常和客户进行沟通，有沟通才有销售机会，有机会才能为我们带来财富。可是每个客户都是一个独立的个体，都有着不同的性格，不同的思维方式和为人处世的方式，我们常常困惑于怎样和人进行有效的沟通呢？
要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的。博思人才网（www.bosshr.com）近期做了一个小调查，你最喜欢通过哪种方式与客户沟通？
从上图中可以看出，有44%的人倾向于选择“电话沟通”，30%的人则选择了通过“在线聊天工具”与客户沟通，“登门拜访”和“邮件来往”分别占15%和9%。要想最高效的与客户达成达成有效的沟通，还需较深层次的了解这几种常见沟通方式，结合使用，才会达到事半功倍的效果。
职场新人：倾向于使用网络
刚刚步入职场的小艳在接受我们采访时表示：由于所在公司是广告媒体，相对来说是走在信息前沿的，平时接触网络也比较多。平时与客户更多倾向于以QQ、飞信等在线即时聊天工具为主，以邮件为辅，电话更是比较少，除非事情比较紧急。很多即时聊天工具都配有幽默的表情图片，容易与客户找到共同话题。
但是小艳同时也承认，由于每天坐在电脑前敲打键盘的时间太久，身体慢慢的会吃不消。甚至于长时间不说话，突然接到客户的电话，还会感到措手不及。
职场达人：细节中揣摩语气
博思人才网（www.bosshr.com）网络招聘事业部何艳玲经理表示：在与客户沟通过程中，登门拜访固然是最能把握对方的态度，但是这也是成本最高的一种方式。所以，前期的电话沟通是必不可少的。电话中，从细节揣摩对方的语气，然后再进行当面沟通，随后可利用电话与客户保持良好的关系。这其中，也可利用邮件等方式，将沟通过程中的一些细节进行补充。
何经理说，电话销售现在越来越普及，刚刚步入职场的销售人员由于缺乏自信，怕被拒绝。其实电话往往是能与客户直接沟通方式中最经济最方便的。
交互使用，灵活把握
“电话沟通”是一种比较经济的沟通方式。“在线即时聊天工具沟通”比较适合接触网络知识比较多的年轻人。“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释。“邮件沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间一般不长，并且不受场地的限制。尤其适用于需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时。
“沟通无极限”，灵活运用沟通方式是一项难得的技能。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此，为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
