在工作中，我们除了在办公室内接触本公司的同事、领导，还需要接触与公司合作的客户。面对客户，与其说是一项工作任务，倒不如的说这也是另一个职场——外围职场。
如何与客户沟通、交流，并且留住客户，在自己所在的集体与客户之间构建起双赢的模式，是每一个需要面对客户来完成工作的人应该思考问题。然而很多职场人从一开始就会抱怨说，不知道如何与客户建立起平等、友好的关系。
姓名是一种独特的符号。名字受到他人的关注，对每个人来说都是一种莫大的肯定。在记忆名字方面，许多伟人都有着骄人的成绩：拿破仑能记下手下一个无足轻重的火头军的名字卡耐基能记下数万学员的名字。富兰克林、罗斯福在这方面也是一位典范人物。
众所周知，罗斯福在在任期间，是世界上最忙的人之一。他每天除了要和智囊团上衣和处理国家政策外，还有众多的公共活动，可是即使是在最忙的 的时候，他也会抽出时间来记住他人的名字。
一次，美国克莱斯勒公司为罗斯福精心打造了一辆汽车。当时，克莱斯勒公司总经理张伯伦和数位技术人员进入了白宫。
很明显，这次的经历给张伯伦留下了终生难忘的印象。他在日记中详细的记载了当时会面的场景：
“这部车里有许多特殊部件，我交给罗斯福总统如何去驾驭它们，而罗斯福总统教会了我许多做人的道理。”
“见到总统的时候，他很高兴，立刻就叫出了我的名字。说实话，这让我有些受宠若惊。然后他又对车内的时钟、特质的椅垫、刻有他姓名缩写的特制衣箱等大加赞赏——他发现了每一个为他打造的细节，这对于我们的努力是一种莫大的肯定。”
“我还清楚的记得，我的身后是公司的一名机械师。这是一个很害羞的大男孩，见到罗斯福总统之后他一句话也没说。相比他是被这位大人物给吓到了吧。但出乎意料的是，我仅仅在较少的时候说过一次他的名字，总统就记住了，而且当我们离开的时候，总统找到他，与他握手，还一字不差的叫出他的名字、、、、、、这个小伙子真是太幸运了！”
“几天后，我们收到了总统亲笔签名的合影照片，照片后面还写着我们每个人的名字以及几句总统感谢的的话。这真是我难以置信：这么一位大人物，怎么会这么重视我们呢？”
罗斯福总统为什么能给张伯伦先生留下这么具体而又美好的印象呢？是因为它是美国总统，还是因为它是罗斯福？原因并不复杂，因为罗斯福态度温和，还记住了他们的名字，给人一种受到尊重、被重视的感觉。
作为政治家，能记住选民的名字是种技能。在职场中，在人际交往中，记住他人的名字也有极大的作用。
遇见新客户，想要拉近心理的距离，宝鸡人才网认为最简单也最有效的办法就是记下他的名字。
