当今时代是一个靠细节制胜的时代。一个企业或者个人的成就，是通过对细节的精益求精而得来的。工作中没有小事，任何细节都事关大局，牵一发而动全身。注重细节，达到精益求精的程度，这是卓越员工对待工作的态度。
如果你正在为留住客户而感到力不从心，你是否试着从一些细节入手？许多人往往不肯把事情做的精益求精、尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来塘塞了事，结果因为没有把根基打牢，所以不多时便像一所不稳定的房屋一样倒塌了。要做好自己的工作，就要从一点一滴的小事开始，把自己经手的每一件事做到尽善尽美。
惠普公司创始人戴维帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”细节和小事是我们大多数人最容易忽视的东西，也是那些注重他们的人成功的理由。小事成就大事，在小事上认真的人，做大事才会成绩卓越。因为小事和细节最能体现一个人的智慧和美德。注重细节，同时也是认真、敬业、忠诚、踏实的表现，这些无疑都能帮我们获得成功。
任何一家想在竞争中取胜的公司必须设法使每个员工将自己的工作做到最好、最细，只有这样，力争把工作做得完美无缺，只有这样，才能成功地实现自己的人生理想。
