危机公关是每一个职场人都应具备的能力，尤其是在与上司发生矛盾的时候，职场人更是应该果断的运用自己危机公关的能力，将矛盾化解于无形，这是职场人纵横职场的一大法宝。
如果职场人一不小心得罪了上司，不应该过于悲观，而应马上拿出对策来化解这种对立的局面。
首先在得罪了上司之后应做到主动出击。每天遇到上司的时候，主动问好。如果你们之间没有什么大矛盾的话，这种主动出击的办法会很容易将两个人的对立情绪淡化，时间长了就“大事化小，小事化了”。
有些人在得罪上司之后，喜欢和自己的同事诉苦。或许你只是想从他们那里获得安慰，但你完全不必如此。因为若是上司的的过错，同事们不好说什么，因为是个聪明人都不会介入你和上司的争斗之间，他们又怎么会安慰你呢？如果错的那个人是你，你的同时也不忍心说破。若是你诉苦的对象恰巧是一个“坏”同事，它不仅不会安慰你，反而会把你的诉苦添油加醋地转达给上司，这对于你化解与上司之间的裂痕就更不利了。所以，与上司和解的最好办法就是自己理清问题的症结，找出合适的解决的方法，重新建立自己与上司的关系。
在得罪上司后，你需要第一时间向他们伸出“橄榄枝”。因为你得罪上司也许只是因为一时气愤，冷静下来时你很快就会意识到问题的严重性，这时候你要在第一时间做出反应。
如果错的一方是你，你就要第一时间去找上司认错，向他道歉。道歉不是简简单单说声对不起就了事了，你还要找出自己与上司分歧的症结，把其中的误会和上司说清楚，并且要向他表示自己会以此借鉴，以后避免相同的错误发生。假如错的一方是上司，你可以对上司说自己是一时冲动，希望他能够原谅。一般来讲，这时候上司也会从负面情绪带来的不理智中走出来，他可能也会意识到自己的错误，但他们是不会向下属道歉的。你主动去找他们，说出自己的不是，等于给他们一个体面的台阶，他们没有理由不接受你的道歉，这有益于恢复拟与上司之间的良好关系。
如果你因为出色的危机公关而得到上司的原谅，还要记得及时巩固道歉的成果。你可以给上司写一封电子邮件，表达对他胸怀大度的感激，以及对他深明大义的敬佩。这样一来，一场风波不仅会安静地收场，还可能给自己在上司心目中的形象获得加分。
