员工工作不到位，有很大部分原因在于上司在分配工作中没有交代好工作，同时员工对上司分配的工作任务没有完全理解而就进入“工作”。上司如何分配工作，员工如何理解与接受上司分配的工作任务呢？我认为“5W3H”可以用于这方面的训练。
What：什么？在下达工作任务名称时，还要告诉员工工作的重要度与紧急度。以便员工安排工作时间与顺序。重要与紧急的工作立即办。并且要非常认真地办。我们上司常犯的错误在于：在下达工作任务时，一般地只告诉员工工作任务名称而没有指出工作的重要度与紧急度，以为员工他会明白。结果等到员工进入“工作”时发现员工时间安排不科学而责怪员工。
Where：工作地点。在哪里从事工作或完成工作任务。注意：工作地点环境因素一定也要告诉员工。如安全注意因素，这非常重要。
我们上司对员工要求工作要注意细节，可是一般的上司在安排工作给员工时这方面的细节告知就常常没有做好了。特别要强调“工作地点的三大要素”：
1、工作地点的安全环境如何创造与保护，不要因为他人的不良行为而影响工作，也要注意自身的工作对他人的工作是否存在不良影响，特别是安全影响。在特殊工作地点，还要告知员工安全管理的四个要项“自我安全管理、同事安全管理、顾客安全管理、企业组织安全管理”。
2、工作地点告知，不单单是“地点”一个“点”的告知，最好要更详细地告知：这个“地点”与上司工作地点之间的路线。如业务人员出差，机车技术服务人员出外对顾客进行施救工作服务。详细的地点路线告知与指导非常重要。为了预防意外，还要指出特别的安全保护社会部门的地点，如公安部门、交通车站、医院等。
3、工作地点：在组织岗位结构中还可以理解为工作岗位。告知员工工作岗位这个“地点”，例行工作可能不用再说，但若是新工作或例外工作就一定要强调这个“地点”，并且还要说出这个“地点”的责任流动的上道责任岗位与下道责任岗位，以及这两个责任岗位对员工这个工作地点“岗位”的责任要求。能够让员工很快地画出本“工作地点”的责任流动夭量箭头。不要以为这个“地点”告知不重要，常常不负责任的员工出差错就在这个“地点”上。如采购人员与仓库管理人员物品验收地点确认：是在仓库内还是在仓库外？外协单位、供应商送货人员与仓库管理人员物资验收地点责任确认，差一步就有可能造成重大损失。
