S2:推销式。高指挥、高支持。领导者做决策时会征求并参考下属的意见,但仍掌握决策控制权;在巡视中会随时给予下属反馈,认可下属好的行为和表现,并纠正其工作偏差。
80后销售员第一次拜访客户,我在做决策时,征求他们的意见和建议,内容有拜访路线、拜访客户的程序、拜访前的准备工作、拜访时的身体语言等等。然后,在拜访结束后进行电话沟通,对他们成功的表现予以肯定,对他们在拜访中遇到的问题,提出建设性建议,要他们在明天的拜访中改进。
S3:参与式。高支持、低指挥。领导者做决策时鼓励下属参与,跟下属共同讨论做决定;执行中会尽量激励下属自己去做,而不是告诉他如何做。
经过一次正式的客户拜访,80后销售员有了实战的工作经验,大家共同讨论和学习,总结自己的经验,反省自己的问题。我由他们先自己做下次拜访的策划案,然后,在团队中进行交流,在我的主持下,做完正式的拜访方案。
S4:授权式。低支持、低指挥。领导者将决策权完全交给下属,让他自行决定如何做、自己去发现问题,纠正工作偏差,并允许他去进行变革。
经过几个月的实战训练,80后销售员都成熟了,我就把拜访的决策权完全交给他们,并按照公司规定的程序和内容进行工作。
只有领导者风格与员工发展阶段相匹配,才能让员工发挥最大的能量,实现管理的最大效率。但每个领导者都有自己习惯使用的领导风格,应注意在必要时克服惯性和缺点,适当调整。
一位好的情境领导者必须扮演良师及教练的角色,随着部属的成长与发展调整不同的领导行为。这种领导理论与方法一定能够加速80后销售员的成长速度,使他们较快地成为对企业有用的人。




