“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”说到底，客户与销售员之间的联系也不过是各取所需的利益交换过程。不管是在购买商品时，还是在享受服务时，消费者往往都是以“自我”为中心的，他们首先想到的是自身的利益，希望通过购买商品来解决自己的问题。所以如果销售员在推销的时候，能够为客户想想，多位客户打算，让客户感到你的关心，客户就会主动降低自己的心理防线，对你产生信任感，特别乐意接受你的商品和服务。
要让一个人愿意听你在电话里介绍，最简单的办法莫过于你直接告诉客户，你的产品能为客户带来什么好处、能帮他解决什么问题。只要客户为利所动，你就有机会详细地介绍你的产品。需要注意的是，你所点明的利益一定要是实在明确的，最好不要采用模糊不确定的说法，因为很显然，增加收益是增收，增加0.1%的收益也是增收，增加10%的收益还是增收，但后者的说法却要比前者有诱惑力得多，也更容易打动客户，如果简单的采用那种“使用我们的这套设备能够提高贵公司的运营效率、增加贵公司收益”的模糊不确定的说法根本没有吸引力，反而有可能让客户觉得你是在闲着没事找借口。
2、直接说明理由
有一类客户不需要你费尽心机地思考用什么办法让他不挂你电话，就会耐心的听你说下去，这就是性情豪爽、有明确需求、购买欲望强烈的人，他们说话的时候，言辞间都透着豪爽，有经验的销售员从他们的声音中就可以将它们与其他客户区分开来。当然，有的时候他们也会借口忙而拒绝，你不必深究他是不是在撒谎，你只需要告诉他过一会再打电话，如果需要，他会了解你的产品，如果不需要，他会直接拒绝。
3、幽客户一默
在这个到处都是压力的时代，人们常常处于神经紧张的过劳状态，他们希望获得一种轻松愉快的生活方式，也愿意和那些让人没有心理压力的人交流。客户也是，如果你能够再打电话的时候适当的扮演一下幽默大师的角色，只要客户笑出来，她就很容易放松下来，听听你说些什么。
需要注意的是，熟人之间的幽默不会引起人们的戒心，但陌生人之间的幽默却会让人更警惕，所以，在采用这种方式开场的时候你一定要注意说话方式，以免引起客户的不快。
4、故意出错
所谓故意出错就是指你明知道客户的情况不是那样的，但为了接近客户获得真实的信息而故意将别人活莫须有的信息安到客户的头上。
一般来说，人都有一种身份定位的心理，他对自己的名字、身份等有很强的自我保护意识，一旦别人曲解或张冠李戴了，他就会予以纠正或制止。所以，有的时候，你也可以采用故意出错的方式来打探客户的意图和信息，只要他开始纠正你的错误，你就获得了介绍自己的机会。
