情景：当时我是Process Improvements 股份有限公司的经理，我必须通知我们部门的6个人，他们被解雇了。在做管理者的几年里，我辞退了那些工作表现差的人，但是从未因财政问题裁员。
采取行动：我咨询了一位裁员专职专家，他告诉员工被裁可能作出的几种反应， 以及针对不同情况，我应该如何应对。我们还作了几次角色的扮演，模拟真实情况。最后，我想到了公布消息的方法。
结果：虽然我也很不情愿让员工离去，但是我保持冷静，直接有效地把裁员的消息发送给那些被裁的员工，对于公司来说，需要的是真正的人才。最后，一切进行得都很顺利。
