情景:当时我要参加一个全天的培训课程，我忘记了调查语音信箱，让客户知道我不在。等我回到办公室的时候，发现有五条客户信息，咨询我们的产品种类，看了最后一条信息后，我发现那位客户显然生气了。
采取行动：我立即就给她打了电话，却无法接通。然后我发了一封电子邮件，做了简短解释，并告诉她我的号码。
结果：最后我们联系上时，她还是比较冷淡，从电话里听起来也非常疏远。我知道我的再次重新向她推销产品了。因为之前的沟通不顺利让她感到心烦，我就没有采取行动，而是礼貌的回答他提出的问题。最后，她所在的公司决定于另一个厂家合作，但是他给我发了一封邮件，说她很欣赏我的专业并且将来再次采购时，会考虑我们公司。3个月后，她又打来了电话。这次我们成功达成交易。
