4、善用实例说明
百闻不如一见，千言万语不如一个实例。要让客户详细你的产品和品牌，最简单的方法就是给客户将一个真实的案例。不管是介绍产品，还是化解客户的异议，销售员都可以用讲故事、列数字的方式向客户说明。
5、抓住客户的兴趣点，说客户爱听的话
在与客户交谈的时候，如果首先表明自己与客户的态度和价值观相同，就是使客户感觉到你与他有更多的相似性，也会引发客户与你交谈的兴趣。当你有意识、有目的的向客户表明自己的态度和观点时间就如同给名片一样把你介绍给对方。谈论客户擅长的、感兴趣的话题是拉近你和客户之间距离的最简单有效的办法。所以，要让客户愿意听你说下去，就说客户感兴趣、爱听的话题，否则双方的想法南辕北辙、毫不相干，则多说无益。即便是交流开始阶段，你也可以找一些对方可能感兴趣的话题，如老人可以谈谈对方身体健康情况及对青年人可以谈谈工作，对中年人可以谈谈事业、父母健康等。
6、辅以相应的肢体语言
在电话中，客户是看不到销售员的肢体语言的，但这并不意味着肢体语言不会发挥作用。事实上，积极的肢体语言可以反过来给销售员一种积极的心理暗示，影响到其说话语气、表情，最后客户就会通过电话线“听”出销售员的肢体语言，并相应的调整自己的购买进程和购买行为。所以，即使是在电话销售中，销售员也可以将肢体语言、表情等作为辅助销售手段，有效的推动销售进程。
