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闫敏
通常认为，宝洁、思科、通用电气和英特尔等市场领导者的成功，缘于他们的开放式创新战略。也就是说，他们打败了那些依赖内部创新的竞争对手。但是，Eoin Whelan等四位研究者发现，许多试图进行开放式创新的组织却遭遇了失败。他们发表在《斯隆管理评论》的文章试图解释个中原因，提出创意侦测者和创意联结者的有效配合是激活员工网络、促进开放式创新成功的关键，而领导者往往忽视创意联结者的重要性。
如今，我们可以从网络获得许多信息。研究者们采访的40位创意侦测者表示，他们通过网络资源与新兴技术和发展趋势保持联系。事实上，网络资源对他们而言有许多冗余信息，识别真正新奇的创意是一个费时而复杂的过程。那么，创意侦测者被赋予什么要求呢？他必须辨别和确认来自公司外部的有效创意，对某一领域有深厚的知识基础、优秀的分析能力、高超的信息技术素养。此外，他要有公司外部的广泛网络，较短的组织任期，某一专业领域的高级学位，并且葆有对专业范围内新兴趋势的浓烈兴趣。领导者应该给他们时间来观察外面的世界，鼓励他们参加外部网络活动，训练他们有效利用社会化媒体手段，优化外部网络，让他们参与才智管理项目，并肯定他们在创意侦测上的成功。
然而，对于开放式创新的成功，仅有优秀的创意侦测者是不够的，Whelan等人的研究表明，相对而言，拥有创意联结者的组织能更好地促进创意转换为成果，创意联结者可以帮助激活整个员工网络。创意联结者得有这样的素质：有效整合多个概念的能力，将新知识与内部语言形式、内部同事联系起来的能力，有效促进组织成员采取行动的能力。此外，他们一般有这样的特点：广泛的公司内部网络，组织任期较长，喜欢帮助别人，在同事中有良好的技术胜任信誉。领导者如何促进他们的工作呢？尤其对于新上手的创意联结者，领导者要鼓励他们参与跨职能的项目和工作轮换，帮助他们与创意侦测者进行有效沟通、保证已确认的创意有效传达给合适的组织成员，检查他们的工作是否存在偏见或漏洞，让他们参与才智管理项目，并肯定他们作为创意联结者的工作。
领导者必须认识到，开放式创新不仅仅意味着将新观点和新技术引入到组织。创意必须传达给那些能够有效探索它们的员工，否则往往不能转化为创新成果。网络通信技术改变了外部信息进入组织的方式和分布，管理创意侦测者与创意联结者仍然非常重要，因为二者的有效配合可以促进开放式创新的成功。
责编：闫敏 Yanmin@guanlixuejia.com
