用心做好每件事

   2023-05-12 互联网3350

原来,他自从进入单位的第一天起,就精神抖擞,一心扑在工作上,无论是本职工作还是领导交代的任务,无论有多难多累,他从来不抱怨一声,总是尽他最大的能力做到最好,哪怕为此牺牲所有的休息时间也在所不惜,加班加点几乎成了他的家常便饭,但他从无怨言。而且,为了提高工作技能,他还自己掏钱利用业余时间读了一个职业培训班。反观她呢?早上8点上班,她的打卡时间始终"稳定在"在7:55至7:59之间,下午5点下班,4点半她已经把办公桌收拾得很"利索",也早就和朋友约好了"夜生活"的场所。虽然工作从来没有出过多大的错,但从来没有做得非常出色。偶尔碰上加班,总是牢骚满腹。最爱说的一句话就是:"那么卖命干吗?我又不想在这儿干一辈子......"据说,她临走时领导对她的评价是:"能力不错,干劲毫无;不被淘汰,'天理'难容。"

其实上天是公平的,除了极个别有天赋的所谓"天才"外,我们绝大多数人的智商、才华、能力都是相差无几的,所不同的就是对待工作的态度。

一个视工作为使命、全身心投入的人,无论面对多么艰难困苦的工作,无论前方是地雷阵、还是万丈深渊,他们都会义无反顾、勇往直前,最终到达胜利的顶峰;一个把工作视为草芥,从来不愿为工作哪怕多投入一丝一毫的人,永远都只能是职业场上的匆匆过客。终其一生,陪伴他们的就是一事无成的悔恨和泪水。

可惜,职场不相信悔恨和泪水,它们只相信投入!

投入并不说让你投入一点点就行了,而是让投入全部的精力、心思与智慧;投入也不等于一味"苦干",它还需要与灵敏、机巧、效率为伴;投入也并非仅仅为了付出,而是为了"产出"。只有产出大于投入,你的投入才愈发有价值......

有一天,客房部员工李京红在508房间做房。她发现房间的客人暖水瓶盖没盖,是客人忘记盖瓶塞,还是客人喜欢喝凉开水呢?一时之间她拿不出注意。为满足客人的需求,她决定为客人送一瓶凉开水,同时也照例为客人更换好一瓶新开水。

在整理床铺时,她打开毛毯又看到客人枕头下面放了好几件衣服,而且还有一个枕头出现了一道折痕。细心的她想:为什么下面垫着衣物枕头上还有折痕呢?她分析了一会儿认为只有两种可能,那就是第一客人嫌枕头矮、第二就是客人嫌枕头软。当她确认自己的判断后,便从客务中心又新领了一个软枕头和一个荞麦皮的枕头为客人放上。

到了晚上,当客人回到房间的时候,发现不但床上多了两个枕头,而且还多了两暖瓶,顿觉奇怪:我没给任何人讲过,他们怎么知道我嫌枕头软,又知道我爱喝凉开水呢?

第二天,客人没有外出,专等服务员做房。当他见到李京红又拎了两个暖瓶进来,依然是一冷一热时,开口便问:"你为什么给我拿了两个枕头,灌两瓶水呀?"李京红有些不知所措,以为自己的做法客人不满意,连忙说道:"对不起,老先生。如果您不喜欢,我马上撤掉,您看好吗?"客人看到她的紧张情绪,马上笑了:"不是,小姐,我是说,你怎么知道我嫌枕头软又爱喝凉开水呢?我没有跟任何人说起过啊?"李京红这才松了一口气,就把她思考的前前后后说了出来。客人听后,不禁感叹道:"谢谢,你们如此用心的服务,会给每一位光临你们酒店的人留下美好的记忆!"

中国自古就有“认真做好每件事”这句古训,千百年来,这句话无数次地被引用,无数杰出人士以自己的人生经历实践着它,诠释着它,并把它谆谆地告诫给后来者。
 
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