二、话语会对心灵与行动产生巨大的力量；
三、现实将如实反映话语。
总之，我立刻付诸实行。虽说执行，但也只是将日常生活中说的话改成正向的好话。真的只是稍稍改变意识而已。例如，当我想着「真不想起床」时，我会说出「今天会是美好的一天！」说话必定伴随着感情，因此即使心态很难一夕之间改变，但只要改变话语，就有可能将自己的「心态」调整为自己期望的状态。
举例来说，当面对顾客无理取闹的客诉时，我会精神奕奕地说：「这样很好！」无意识地将心中的球投向正面方向，接者感谢提出无理要求的顾客：「因为您选择了敝公司、和我们签约，我们才会接到您这种要求，所以我们非常感谢您。」就这样站在客户的立场，开始思考解决问题。
另一方面，如果我悲观地脱口而出：「又来啦！……」心中的球就一路往负面方向转去，而且停不下来。结果陷入自己的迷思中，在原地打转，没有任何进展。倘若各位是客人，会想向哪一位工作人员购买商品呢？如果你是上司，你会拔擢哪一位当新设部门的主管呢？
思考模式将影响气度
我们每分每秒、听说读写，都不断在思考。这种平常使用的话语会形成思考模式，而这个模式会决定心中的第一声或反应模式，进而形成我们的「气度」，也就是「思考与反应模式」。平常若无其事使用的话语，会形成气度，进而反映在「人格、风格、品格」上。
理解这件事、并实行之后我有什么改变呢？首先，很多事起了变化：约谈次数增加了，洽谈内容的速度变快了，简报后的签约率也提高了。出现了许多意想不到的协助者，不但问题获得解决，案子也有所进展。
一回神，从年度开始仅仅四个月，我已经突破了前人未曾达到的二十亿日圆业绩。在部门里我也是第一个达成日系企业或外资企业完全采用本公司商品的目标，猜想周遭的同事大概比我还惊讶吧。曾经灰头土脸的我，竟然短短四个月就一跃成为顶尖业务员。
第二年，我也同样顺利突破二十亿日圆的业绩，这正是改变自我形象所达成的最大好处与成果。后来我才知道，利用话语改变心态，这在心理学用语里相当于自我形象的「重新定义」，看起来或许很难，但这是世界上最简单的习惯：其实只要永远说「正向的好话」就好，自我形象也能从「大概办不到」改成「一定办得到！
