5月16日上午，在市区文昌东街，随着一阵阵喜庆的鞭炮声，耿水莲创立的柯代天娇美容总公司正式开业。至此，从一个普通代理商成为拥有4家直营店、近30家加盟店的老总，她的美丽事业翻开了新的一页。
今年33岁的耿水莲是泽州县晋庙铺人，出生在一个普通的农村家庭。初中毕业后，因为家庭困难，她不得不辍学。作为家里的长女，她深深理解父母的不易和生活的艰辛，立志要通过自己努力改变现状，减轻家里负担。
18岁的时候，耿水莲怀着对美好未来的憧憬，孤身一人来到市区，开始了短暂的打工生涯。经人介绍，她进入一家美发店学习。可3个月后，美发店老板，也就是她的师傅因为其他原因不能继续经营，希望以800元的价钱转手给她。当时的耿水莲很是忐忑，3个月到底学到了些什么，她自己很清楚。师傅看着她困惑的表情，积极为她开导，并答应帮她打理生意。就这样，半路出师的耿水莲硬着头皮在自己刚进城不久就做起了老板。
接手后，耿水莲不敢懈怠，一边钻研美发技术，一边吃力经营着。“当时是啥也不懂，啥也不会，面临着巨大困难。”想起当年的创业经历，耿水莲十分感慨。在辛苦经营了一年后，耿水莲决定丰富服务内容，美发美容一起做，因为美容业务那时在市区刚刚兴起，每个店都站在同一起跑线上，谁也没有特别大的优势。于是，她把开理发店的赚的钱交了学费，开始学习美容。经过一年多的努力，一间不足30平方米，但却承载着耿水莲未来梦想的美容美发店终于开业。刚开始，由于生意不景气，收入十分可怜。几个月下来，她都有了打退堂鼓的念头，可想想自己已经投入的那么多资金即将打了水漂，她又苦苦支撑了下来。
“当时没有经营经验，不仅身累，心也累。”耿水莲告诉记者。后来，由于力不从心，她决心专做美容，因为她认为这方面更是她的强项。事实证明，耿水莲当时的想法是正确的。经营中，凭着真诚的服务和精湛的手艺，她的生意日渐红火，顾客络绎不绝。为了不至于使自己太忙碌，她干脆把两个妹妹也从老家请了过来，让她们共同帮助自己。
由于店面太小，根本接待不了日益增多的顾客。姐妹仨经过商量，于2002年在市区太行路成立了“天娇美容院”。扩大店面后，因为员工数量多，一系列管理问题困扰着她。“搞事业不能只靠吃苦蛮干，还必须要加强理论学习，精通经营管理。”耿水莲深有感触地说。2006年，她报名参加了市人社局举办的创业培训班，几个月下来，不仅学到了经营技巧、成本核算等相关知识，更重要的是坚定了创业信心。
在随后的经营中，她逐渐发现很多顾客并不是单纯来做美容，而是希望在做美容的同时找到一个倾听者，释放自身的压力。了解到顾客的这种需求，耿水莲要求每一位员工必须掌握更多的交流技巧，不断提高服务水平，努力为顾客进行心理疏导，从而达到心里美容的目的。
为了满足人们日益对美的追求，耿水莲积极鼓励两个妹妹成立分店，开创自己的事业。同时，她还不断发展更多的加盟店，为广大农村务工人员和城市下岗职工提供创业机会。目前，她的加盟店达到近30家，安排就业人员200余人。
（实习记者 王娇娇）
