6月10日，由于错误的火灾警报信号，第96层的消防水带启动后，水灌入各电梯的升降机井，导致电梯全部故障。大楼的住户被告知，他们如果想回家，只能通过一个临时服务电梯将住户运到第50层，50层以上的住户必须自己爬楼梯走完剩下的距离。幸好，12小时之后，维修人员手动操作一部电梯，服务51楼到97楼住户，但这些住户得打电话给管理员才能叫得到电梯。
住在78楼的住户说：“最让人痛苦的是，辛苦工作了一天，到家才发现要爬楼梯才能回家。实在没办法了，我就去住酒店。不过希望他们赶快修好，每晚住酒店可吃不消。”这名住户47岁，两天前刚从英国出差回来。
