专业品质是成功关键
关于创业，蔡瑞自己总结了三个经验。
一是找准市场空白。目前新建的住宅小区基本都带游泳池，而管理一般是物业管理公司自管，或者是对外由私人承包，管理上存在很严重的混乱和不专业的情况。专业管理公司的出现，得到了市场的认可。
二是保证专业品质。一方面，蔡瑞公司里的救生员必须拥有资质证书。另外，他下发考核表，要求员工工作时必须严格按照表格内容执行。同时聘请小区保安不定期地对员工进行打分。另一方面，为确保泳池水质更专业和有效，蔡瑞与一家泳池水质处理药品公司签了长期合同，采用新药物和新技术，每天根据温度、PH值等的不同撒入不同剂量和种类的相应药物，让池水每天保持清澈。此外，蔡瑞还聘请校内游泳专业专家为公司顾问。蔡瑞认为，专业品质是公司得到客户认可的关键。
三是坚持高端路线。中高档小区的泳池建设品质高，票价也高，找这些小区作客户既降低了自己的风险，又增加了自己的收入。
