日前，南昌市民万女士向本报反映称，她花1500余元在香港“施华洛世奇”专卖店买了一款水晶钥匙项链，两天后钥匙棍和钥匙圈就脱离了。
万女士说，之后，她用502胶水将钥匙圈和钥匙棍粘起来，但不到一个月，钥匙圈又脱离了，掉在地砖上断成了几段。无奈之下，她便将项链拿去“施华洛世奇”南昌专卖店维修。“当时商家说要寄回总部检测，后来我去询问情况时，他们说我自己用胶水粘过了，公司不予维修。”万女士说。
“施华洛世奇”南昌专卖店的维修人员称，公司有规定，产品一定要按照原来的状态带回，且配件齐全，如果是滥用和擅自维修而损毁的商品，一律不予维修。
