不光是西门子不承认冰箱有质量问题惹怒了老罗，而且在售后过程中双方也闹得不愉快。西门子相关负责人称，西门子一直在试图与罗永浩进行沟通，但罗永浩却数次拒绝西门子售后服务人员。
在这个问题上，老罗认为西门子在没有告知的情况下打电话是非常粗鲁无礼的行为。他认为西门子在有意破坏他的个人形象，让他人认为自己蛮不讲理。
事实上，老罗不饶西门子绝不是因为售后人员是否无礼，而是西门子一直不承认冰箱有质量问题。罗永浩表示，他认为500个网友反映冰箱门关不严肯定是产品批次问题，他希望西门子承认部分批次冰箱有质量问题，并且免费为消费者提供上门维修或召回。
但西门子及其制造商博西家用电器始终深感尴尬，他们认为没有质量问题非要低头认错，而且自己的解释公众并不相信。似乎在大家的意识中就认为卖家一定比买家精明，卖家的话是不可信的。
