七月二十二日凌晨，达芬奇家居股份有限公司(以下简称“达芬奇”)在官网挂出一封致顾客的公开信，首次公开承认达芬奇销售的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品保税区“一日游”情形。从而首次在官方层面承认了达芬奇家具的造假事实。有公关人士称，达芬奇这一表态，将对未来的事态产生重大影响，其品牌危机将进入新的阶段。
达芬奇家具终于面向公众低头
他们确认，达芬奇代理的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品在中国生产，并通过上海保税区“进口”至中国的情形(即媒体所称保税区“一日游”交易模式)。
达芬奇表示，保税区交易模式虽未违反中国的法律，但不应仅标注全球采购，而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。他们希望获得这部分顾客的谅解。今天上午，记者在达芬奇家居北京门店的五层找到了在售的汤玛斯家具，包括一套沙发和茶几。
在工作人员的指点下，记者看到产品标签上新用圆珠笔增加了报关号、产地和原材料的内容。其中，产地标示为：美、中、印、菲、越、中南美洲、印尼。
而当记者询问“具体是哪个国家生产”的时候，工作人员表示，产地内容为美国方面的厂商提供，具体是哪里产的他们并不知情。
达芬奇将面临更严峻危机公关
据业内专家介绍，达芬奇的品牌危机已经持续了一段时间，对品牌构成了重大的负面影响，而现在他终于承认了这一事实，这或将有助于其挽回品牌公众形象。对此，尔玛(中国)互动营销的有关人士表示，达芬奇家具还需要更多有诚意的行动，才能真正让公众谅解。
