就快餐行业,“绿色”正在成为消费者的下一步选择。和西式快餐相比,中式快餐不缺“绿色”,却只缺标准。
在快餐行业中,中式快餐的弱势地位,实际上因为其标准化程度过低。而另一个束缚中国快餐业发展的重要原因是经营理念。首先,快餐吃的是完全标准化的“科技含量”,这恐怕是许多中式快餐经营者最忽视的一点了。洋快餐在制作过程中,所有的环节都具有统一的标准。肯德基家乡鸡制作工序同自动机床加工零部件相仿,每只鸡一律被准确地分割成9块,清洗后的鸡块一律甩7下,鸡块在温油锅炸13分30秒;麦当劳的作业手册厚达600页,实用技术多达25万项,仅生产、工艺方面的标准就多达480多项。而建立在农业文明基础上的中式快餐,几乎没有什么标准可言,同一道菜的色、香、味因人而异,千店千样。
针对中式快餐的弱势地位,中国的企业要快速发展,须转变传统的经营方式,克服传统经营中存在的弱点,在借鉴和吸收西式快餐企业经营管理优点的同时,保持自己的特色,走出一条有“中式特色”的发展道路。中式快餐只有从多角度挖掘市场潜力,将西方快餐企业成功的经营理念、经营体系引入“中式快餐”,使之尽快从手工随意型、单店作坊型、传统经验型向标准化方向转化,才能实现规模化经营和产业化发展。(详见2010第6期《“绿色”快餐模式》)
— 郭明/杭州




