与你的竞争对手不分伯仲？精确的情报将帮你扭转局面。
在大多数行业，竞争对手之间的差距并不会很大。通常来说，抢占优势的最佳方法就是在对手行动之前洞悉他/她的计划。“全面地了解你所面对的竞争，这可能相当花时间，但这项投资的回报非常可观。”位于新泽西州新不伦瑞克的Alliance咨询公司总裁莎莉·莱特（Sally Wright）表示。
那么，该怎样在不触犯法律、不耗费巨资的情况下监测竞争对手的动向呢？
不妨试试古老的办法：到当地酒吧喝酒。“大部分员工都会在酒吧抱怨或夸耀自己的工作”，管理咨询公司 Change Strategists 首席执行官比利·布莱尔（Billie G. Blair）说。
然后，你可以尝试以下几种更老练的方法：
早起的鸟儿有虫吃。许多零售商会在早上工作开始前召集员工到销售区开会。在靠近开会人群的地方“购物”，你将有可能听到一些有价值的情报。如果你也是零售商，听到某项商品的销售情况非常好之后，你可在自己的店铺内多多供应这项商品。如果你是供应商，听到哪家供应商的货船晚点了，就赶紧赶在他们前面。
深入电话调查。客服人员具有两大优势：他们非常健谈并且掌握了很多信息。莎莉·莱特建议，在竞争对手的电话客服人员中，选择至少10名进行调查（将电话调查任务分派给公司的不同员工，如此可避免信息讹传）。询问他们哪些是受欢迎的产品，哪些不是。如果某个客服人员不合作，那就挂断电话、重新拨回去。
招聘广告嗅出对手动向。想知道你的竞争对手是否在展开新计划，或从你这里挖墙脚？监控他/她在自己公司网站、Monster.com（美国人才招聘网站）和任何行业招聘渠道张贴的招聘广告。“从竞争对手的招聘活动中可以看出许多门道来”，在伦敦、波士顿和新泽西均设有办公室的市场营销公司 The Devon Group 副总裁珍妮·阿奇利（Jeanne Achille）如是表示。她通常能从竞争对手放置招聘广告的位置分析出对手是不是获得了一笔新业务（以及是什么样的业务）。
盘问消费者。竞争对手的顾客是了解竞争对手优劣势所在的绝佳信息来源。反复盘问这些顾客：他们对另外一种产品或服务的看法如何？他们喜欢什么？如果可能，他们会考虑什么样的替代品（他们可能会认为，作为他们透露信息的回报，你将给出更好的价格或产品）？同样地，当你的客户“叛变”时，一定要了解清楚他们为什么会选择你的竞争对手。
来源：福布斯中文网
