领导不是神,总有批评错误的时候;人在职场,难免有被领导误解的时候。因此,我们要正确应对领导的不正确批评,千万不能因为你是正确的,领导是错误的,就和领导打起嘴仗、较起真来。实践证明,在职场和领导较真的人都以惨败职场告终。
涉世不深的下级人员,因工作中出现了差错而被上级领导批评,是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病、忠言逆耳利于行,但多数人是很难以积极的态度对待批评的。
当然,有些领导脾气大、性子急,通常他们批评自己的员工是毫不留情面的,即使是女员工,也当众批评一顿。这个时候,你还要对领导多一分理解,因为毕竟这是由领导的性格所决定的,当领导批评完之后,他或许又像以前一样对待你了。
美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究发现,任何教训、指责都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态,并且往往会激起他极大的反感,促使他竭力为自己辩解。可以说,闻过则喜者少。喜表扬、恶批评,是一种普遍存在的心理现象。
被批评的滋味确实不好受,但是不知道处于职场中的你是否意识到,公司的上上下下,里里外外,有多少人要上司操心过问,他能整天批评你,说明你还是被重视的。如果不想被批评,要摆脱这种窘况,就要明白上司批评你时,你该如何回应。以下是在职业咨询当中,咨询师测试职场情商的一道问题。如果你遭到上司不正确的批评,你会怎么处理?
(1)冷静,以静制动,不能立即争辩和发生冲突。
(2)坦然接受,配合领导,告诉领导:“对不起,我下次一定改正这些问题。”
(3)否定领导:“您说的不是事实,我绝对是对的!”
(4)淡定,用智慧对接领导,先听后说,用智慧和事实证明自己没有错。许多人容易犯的错误就是,不等对方说完,就直截了当地说:“我没有错。”也有人会选择保持沉默,避免冲突,但有时候事实并不会自己出来说话。
不少人会认为第2个选项是最好的选择:避免了冲突,保全了上司的面子,又可以澄清事实。但也有不好的地方,那就是没有维护自己的面子和尊严,给别人留下不够光明磊落的印象。
这个选择会比较适合应对大多数东方上司,因为东方人最讲面子,尤其是中国上司。而对于比较开明的上司,或者是喜欢直截了当的欧美籍上司,第4个选项也许是最好的选择。
因为第4个选项是自己既保持了冷静,避免了情绪化冲突,澄清了事实,也维护了自己的面子和尊严以及正直的形象。但这个选择也有不好的地方,那就是对上司的面子照顾得不够。三洋机电公司前副董事长后藤清一先生年轻的时候,曾在松下公司任职。
某一次,因为一个小的错误,他惹恼了公司创始人松下幸之助。当他进入松下的办公室时,松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击,然后对后藤大发雷霆。后藤被骂得狗血淋头,正欲悻悻离去,忽然听见松下说道:“等等,刚才因为我太生气了,不小心将这火钳弄弯了,所以麻烦你费点力,帮我弄直好吗?”
后藤无奈,只好拿起火钳拼命地敲打,而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平静了。当他把敲直的火钳交给松下时,松下看了看说道:“嗯,比原来的还好,你真不错!”然后高兴地笑了。
责骂之后,反以题外话来称赞对方,这就是松下的高明之处。后藤走后,松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话,对她说:“今天你先生回家时,脸色一定很难看,请你好好地照顾他!”
本来,后藤在挨了松下的一顿臭骂之后,决定辞职不干了,但松下的做法反而使后藤佩服得五体投地,决心继续效忠于他,而且要干得更好。作为下属,当你遭受到领导不正确的批评时,千万不要意气用事,马上走人,要多想想领导的话是不是正确的,待冷静下来,或许就能理解领导当时的无理的批评了。
其实,只要你是上班族中的一员,难免会遭到上司的不正确的批评。在受到上司的批评时,心态相当的关键。在具体的应对方式上,我们应该记住以下几条原则。
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