HR管理之“管理A与B”
培训中我常常出一道从一位文姓老师那里得来的题给大家，这道题如下：假如1=6（这里可以不把1看成数字），2=1+2,3=1+2+3,4=1+2+3+4,5=1+2+3+4+5，那么6=?。这个题的答案很简单，1既然等于6，那么6自然也等于1了，就跟在天平两边的盘上加上同样质量的砝码是一个道理的，砝码两边怎么对换，只要不改变质量，天平一定是平的（当然，天平要保证能正常使用的才好）。而在我宣布答案之前，往往会有很多人很热情的告诉我6=1+2+3+4+5+6，一部分人是保持沉默，一部分人会告诉我正确的答案。而在不同的团队中会存在年轻人多的团队给出的正确答案较多，越是平均年龄大的团队会越少人能回答出正确的答案。这个题很有意思，在示例中起码反应了两个问题：
1.人是群体动物，做出的选择往往会与环境相关（前面1=6,2=1+2.....这些做了很好的导入，给人以思维惯性）。
2.人的思维活跃度与年龄成反比，人的行为惯性与年龄成正比。
我们的生活和工作中也是这样的。很多管理者会抱怨员工不好管；很多父母会说孩子有一个坏脾气，太逆反；很多人说自己的同事、朋友不好沟通。
我们看一看针对这些观点、论调我们可以联系到一些什么！古代讲究“文官不贪财 武官不惜命”，古时的名将能够为普通的士兵去吸出伤口的脓血，这样的将领何愁手下无战时可用命之人？这样的将领往往是爱兵如子，以自己的言行为典范，士兵才能在战场上舍生忘死，因为他们看自己的将军如兄弟，岂不闻“岂曰无衣与子同袍”！而我们今天的一些管理者，忠实的秉承“最大程度榨取剩余价值”的原则去对待员工，待遇低、劳动环境差、没有福利保障、没有安全感，你这样对他，那么你希望他怎么对你呢？他会对你的企业有归属感吗？他的执行力会强吗？
我们再来看看一些父母说孩子逆反、脾气坏的问题，所谓“龙生龙、凤生凤，老鼠的儿子会打洞”，很多孩子是在父母的言传身教中成长的，很多行为都是从父母身上学来的。父母所谓的问题，除了青春期的生理原因以外，往往就是父母自己造成的，孩子就是父母的产品，如果说有问题也是父母的问题，而不是孩子的。
至于说自己的同事、朋友不好沟通的的原因很多，总结起来无非就这么几点，首先，没有一颗真诚的心，表现在于没有专注于话题，往往在跟朋友说某事，而自己的大脑里面想着别的事，自己说不明白却又埋怨朋友笨，自己会抱怨怎么会跟猪一样的人做朋友、同事；其次，总是以个人为中心，个人的利益看得太重，有事没事总是想占点便宜，长久以往，同事、朋友又如何呢？再次，总是说自己想说的话，不注意他人的感受，当一个话题让人不容易参与或者感到不快的时候，没人会愿意继续与你共同谈下去的。
说了这么多，就该谈到本文“管理A与B”了，无论发生什么事情，事件本身是客观存在、既成、不可改变的，而事件之后的情绪是可变的，那么事件之后的结果也是可变的。举例，假如你是一位老总，你的企业需要大量的增员以保障企业运转，这时你的招聘部门因为一些原因没有完成任务，这时你狠狠责备了招聘部门，于是这个部门的人员也许会想，你让我们招，我就招喽！现在到处用工荒，大不了你就开掉我。工作会继续做，但效果不一定会如何。这时我们说这个招聘这个事件为A，而你这个老总处理事情的方法为B，那么你这个A+B一定是负数，因为你增加了企业的内耗，你只想着处理这些“笨蛋”，“为什么”招不到人，我花了这么多钱养你们，你们都是白吃的？如果换一个态度，问一下招聘负责人——这次招聘的效果不大理想，我们怎么办才能增加招聘渠道呢？我们怎么做才能招聘到更多的人呢？我们招聘的竞争劣势是什么？如何才能改变呢？这个时候，你这个老总不以高高在上的面目示人，以积极的态度去解决问题，想必你的员工会有更多的动力。同时，还可以用“还有呢？除了。。。。还有呢？假如有的话，会是什么？”这样的话语去帮你的员工想出更多办法，最后再去鼓励、监督落实，这个时候你的A+B一定会是一个正数，而不是与你的员工对抗，让他为他的行为去找理由。
海尔张瑞敏居然会有“严谨在车间内大小便”的管理制度，某知名乳业集团生产厂区处处监控，很多企业向解放军学执行，他们这么做是为了规范一种行为，去营造一个环境，创造一种文化，提升效率，为企业服务。假如A是行为状态，而B是一个环境，那么不同的生产、生活环境也会为企业最终的经营目标带来不同的结果。例如，一个新员工入职后兢兢业业的工作，为企业做出了很大的贡献，这个A肯定是正数了，此时，企业为这个员工提供的宿舍是冬天雪花飘、夏天小雨浇，食堂伙食里面会有各种免费的小动物，承诺的升职加薪迟迟不兑现，那么这个B，也就是环境肯定是对这个员工不利的，于是员工回想，这个企业不把我当人看，整天说升职加薪都是欺骗，老子把工资搞出来跑路好了！这个时候，最苦恼的不是老板，而是企业的一线管理人员了，人力资源找不到人被老板骂，班组长流失了生产骨干也被骂，这样的企业会好吗？同时，A与B也是相互影响和作用的，行为影响环境，环境反作用于行为。
至于亲友间的关系，亲子关系，也是同理。每个人都有自己的A和B，管理者想调动员工的积极性，企业怎么样，就看管理者如何去处理你的A和B了
